Менеджер програми лояльності

Компанія "Арітейл", мережа магазинів "Коло", в пошуку Менеджера програми лояльності

Обов'язки:

- забезпечення функціонування бонусної програми лояльності Компанії;

- активну участь у створенні плану маркетингових заходів, спрямованих на учасників програми лояльності;

- запуск стимулюючих акцій у рамках програми лояльності; 

-інформування учасників програми лояльності про маркетингові акції за допомогою viber, push, sms, email розсилок, чат-бот;

- підготовка звітів про маркетингові заходи, що проводяться, а також оцінка їх ефективності; 

- моніторинг ключових показників ефективності програми лояльності (приріст кількості учасників, частка активних учасників, частка учасників програми лояльності в обороті Компанії, середній чек, середня кількість чеків на учасника програми лояльності, показник "чеки/товари"); 

- підключення до програми лояльності нових партнерів (разом із департаментом комерційним);

- забезпечення взаємодії з поточними партнерами у рамках програми лояльності;

 - опрацювання претензійних звернень учасників програми лояльності; 

- розробка інструкцій та регламентів для магазинів щодо взаємодії з учасниками програми лояльності.

Очікування від кандидата:

• Закінчена вища освіта; 

•  Досвід роботи з програмою лояльності у Retail від 1 року; 

• Вміння моделювати бізнес-процеси програми лояльності та прогнозувати їх результати; 

•  Досвід організації ефективної комунікацій із клієнтами у рамках програми лояльності; 

•  Знання Excel на рівні користувача. 

Якщо зацікавила вакансія - залишайте відгук та очікування по з/п