Фахівець центру електронних звернень
«Укрпошта» — національний оператор поштового зв’язку, надійний та відповідальний роботодавець.
Сьогодні команда «Укрпошти» — це фахівці, які руйнують стереотипи, щоденно працюють над підвищенням ефективності логістичних процесів, удосконаленням якості сервісу та зручності для Клієнта. Команда, яка завжди готова до нових викликів та виконання важливих місій!
Саме зараз ми шукаємо Фахівця центру електронних звернень
Основні обов’язки:
- Своєчасна та коректна реєстрація звернень клієнтів, що надійшли електронними каналами
- Своєчасна передача письмових запитів у відповідальні підрозділи
- Надання інформаційно-консультаційної підтримки клієнтам щодо:
послуг Товариства
місця розташування відділень поштового зв’язку, режиму роботи відділень поштового зв’язку
умов надання послуг Товариства, переліку продуктів/послуг та необхідного переліку документів для оформлення продуктів/послуг Товариства, тарифів на продукти/послуги, каналів комунікації тощо
конкретної операції клієнта
- Своєчасне направлення запитів у відповідальні підрозділи для вирішення питання клієнта
- Опрацювання звернень клієнтів із дотриманням вимог Стандарту обслуговування клієнтів
- Надання допомоги клієнтам, з питань отримання поштових послуг
Успішний кандидат відповідає наступним вимогам:
- Базова або неповна вища освіта відповідного напряму підготовки (бакалавр або молодший спеціаліст). Без вимог до стажу роботи
- Повна загальна середня освіта та має підтверджений, значний та релевантний практичний досвід роботи
- Стресостійкість
- Комунікабельність
- Відповідальність
Готові всьому навчити :)
- Місто проживання — Київ, необхідно час від часу бути в офісі
Ми пропонуємо:
- Офіційне працевлаштування у великій компанії, що розвивається
- Стабільну заробітну плату
- Премію за виконання планових показників
- Навчання та професійний розвиток
- Можливості кар'єрного зростання
Прикріпляй та відправляй своє резюме нижче за посиланням.
З УКРПОШТОЮ РАЗОМ ДО ПЕРЕМОГИ!
Наталія М.
Укрпошта Проверенная
больше 500 сотрудников
с 2016 года на рынке
