Менеджер програм лояльності

Привіт! Ми в Yakaboo мріємо зробити читання улюбленим хобі кожного українця, а Україну — найбільш читаючої країною Європи. І з вашою допомогою ми досягнемо цієї мети значно швидше.

Ми любимо і цінуємо кожного нашого клієнта і прагнемо щоб вони залишалися з нами тривалий час, тому відкриваємо конкурс на вакансію менеджера програми лояльності

Основні обов’язки:

• Розробка та впровадження стратегій лояльності: Ви будете відповідальні за створення та впровадження ефективних програм лояльності, спрямованих на залучення нових клієнтів та утримання існуючих.
• Управління базою даних клієнтів: Систематизація збору та аналіз анкетних даних клієнтів для побудови структурованої бази.
• Аналіз поведінки клієнтів: Проведення глибокого аналізу клієнтської поведінки за допомогою різних методів аналітики (АВС аналіз, RFM аналіз, когортний аналіз).
• Автоматизація комунікацій: Налаштування та впровадження автоматизованих комунікаційних кампаній через різні канали (email, SMS, push-повідомлення).
• Співпраця з маркетинговим відділом: Тісна співпраця з маркетингом для розробки промоційних матеріалів, акцій та інших заходів, спрямованих на підвищення клієнтської залученості.

Вимоги до кандидата:

• Глибокі знання маркетингу та CRM: Глибокі знання в галузі маркетингу, а також досвід успішного впровадження та управління програмами лояльності. Вам знадобиться досвід використання методів аналітики, таких як ABC аналіз, RFM аналіз та когортний аналіз, для точного сегментування та оцінки ефективності кампаній.
• Володар аналітичних навичок та інструментів: Ви повинні бути впевненим користувачем Excel і мати досвід роботи з аналітичними інструментами, такими як Google Analytics та Google Looker, що дозволить вам ефективно аналізувати великі обсяги даних та приймати обґрунтовані рішення.
• Досвід роботи в аналогічній посаді: Перевагою буде досвід роботи в аналогічній ролі (мінімум 2-3 роки), з фокусом на впровадження та управління програмами лояльності.
• Комунікаційні та організаційні здібності: Відмінні комунікаційні навички допоможуть вам ефективно співпрацювати з іншими відділами та керувати проектами. Здатність працювати як самостійно, так і в команді, а також вміння планувати та пріоритезувати задачі, будуть важливими у вашій щоденній роботі.
• Висока відповідальність та вміння працювати в умовах багатозадачності: Ви маєте бути готові до роботи в динамічному середовищі з високими вимогами.

Що ми пропонуємо:

• Конкурентну заробітну плата та бонуси: Ви отримуватимете винагороду, яка відповідатиме вашому внеску в досягнення KPI компанії, а також можливість отримувати додаткові бонуси.
• Офіційне працевлаштування та соціальний пакет: Компанія гарантує стабільні умови праці з повним пакетом соціальних гарантій.
• Професійний розвиток: Можливість постійного навчання та розвитку, участь у внутрішніх та зовнішніх тренінгах.
• Комфортний офіс та гнучкий графік: Ви будете працювати в сучасному офісі в центрі міста з можливістю гнучкого графіку роботи, що сприятиме продуктивності та задоволенню від роботи.
• Доступ до однієї із найбільших електронних бібліотек України, знижки на книжки.

Якщо ви прагнете стати частиною нашої команди та розвивати програми лояльності в провідній компанії, надсилайте своє резюме до 25 жовтня 2024 року.