Регіональний сервіс менеджер

Scania є глобальною компанією з продажу та обслуговування вантажівок.

Діяльність компанії Scania здійснюється у понад 100 країнах світу. В Україні компанія Scania представлена дистриб'ютором ТОВ з ІІ «Сканія Україна» і мережею дилерських центрів, які здійснюють продаж і обслуговування транспортних засобів Scania. Компанія зарекомендувала себе надійним партнером для клієнтів та з 2010 року є лідером серед західних марок вантажних автомобілів в Україні.

Компанія Сканія Україна оголошує вакансію регіонального сервіс менеджера

Обов'язки на посаді:

• Реалізація стратегії сервісу:
  • Впроваджувати та розвивати мислення Scania Services у регіоні. Показувати приклад
  • Заохочувати та пропагувати мислення, орієнтоване на результат і клієнта
  • Відслідковувати встановлені KPI:s зі Стратегії Сервісів
  • Керувати продажами послуг на основі стратегії активних продажів послуг Retail Sales Management (RSM-Services)
  • Керувати стратегією ціноутворення
  • Підтримувати виконання бізнес-плану
  • Визначати нові можливостей для бізнесу разом з дилером
  • Розвивати та просувати послуги Scania
  • Збирати дані про продажі для створення прогнозів і планів дій для стратегій сервісів
  • Переконуватися, що відповідні фінансові звіти та звіти про виконання складено, проаналізовано для подальшого вдосконалення
  • Моніторинг активності ринку та конкурентів, тенденцій і вимог
  • Координувати та передавати результати та потреби ринку дистриб’ютору
  • Розвиток бізнесу, процесів і методів:
  • Постійно шукати нові можливості для бізнесу (інновації та цифровізація)
  • Активно аналізувати бізнес-можливості, а також загрози
  • Переконуватися, що дії та плани дій визначені для дослідження, оцінки, проектування, розробки, реалізації та подальшої роботи щодо бізнес-можливостей, можливостей розвитку бізнесу та загроз
  • Очолювати та керувати розробкою, реалізацією та супроводом усіх стратегічних проектів та проектів та ініціатив щодо можливостей бізнесу
  • Постійно шукати вдосконалення бізнес-процесів Scania, включаючи продуктивність дилерів, ефективність дистриб’юторів, SRS, DCS тощо.
  • Спрямовувати та керувати розробкою, впровадженням та супроводом нових та існуючих бізнес-процесів, методів, систем управління та ІТ-інструментів відповідно до мети сприяти зростанню бізнесу, прибутковості, задоволеності клієнтів та економному робочому середовищу
  • Постійно контролювати належне використання існуючих бізнес-процесів, таких як DCS, і систем, таких як Sports, Digital Dealer, DMS, Multi тощо в мережі
  • Працювати над тим, щоб кинути виклик і вжити заходів для покращення добре функціонуючих систем управління, а також усіх процесів, пов’язаних з корпоративним управлінням і співпрацею
  • Разом із відділом персоналу керувати організаційним дизайном, забезпечуючи належність, ефективність і перспективність структури, організації, можливостей і мережі бізнес-підрозділу для задоволення стратегічних потреб на майбутнє
  • Тренувати сервісну організацію:
  • Встановлювати, відстежувати та звітувати про заходи та плани обслуговування дилерів, прогнози продажів, цілі та цілі
  • Активно брати участь у фізичних щотижневих і щомісячних зустрічах із дилерами та обслуговуючим персоналом СТО на місці
  • Щоденне спостереження за роботою СТО щодо лояльності клієнтів, питань комерційної діяльності та виробництва послуг
  • Навчати, мотивувати та заохочувати відповідальність у командах сервісу для досягнення цілей
  • Визначати відхилення та створювати відповідні плани дій
  • Впроваджувати та розвивати продаж послуг
  • Активно брати участь у зустрічах дилерської служби
  • Регулярно відвідувати дилерів і СТО для вдосконалення та подальшого спостереження
  • Регулярно спілкуватися/відвідувати клієнтів разом із представниками дилерів/СТО
  • За потреби підтримувати дилера та сервісну організацію СТО
  • Повідомляти пропозицію Сервісів:
  • Допомога у впровадженні нових рішень відповідно до потреб клієнтів, активно взаємодіючи та прислухаючись до мережі
  • Продавати та повідомляти про послуги та портфель Scania існуючим і потенційним клієнтам
  • Робота з покращення відповідно до Scania Way (SRS)

Вимоги: 

• Відповідна освіта або еквівалентний досвід роботи
• Знання бізнесу та досвід роботи на аналогічній посаді є перевагою
• Лідерський досвід
• Сильні комунікативні навички
• Володіння англійською мовою на рівні Intermediate
• Готовність до частих відряджень по Україні

Умови роботи:

• гідний рівень зарплати
• соц. пакет 
• можливість кар'єрного росту
• доступ до учбових ресурсів Сканії