Аналітик в контакт-центр

CCIG — одна з провідних груп контакт-центрів у Польщі та Україні, яка спеціалізується на багатоканальному спілкуванні з клієнтами. Ми допомагаємо бізнесу досягати найкращих результатів завдяки сучасним технологіям, аналітиці та гнучким рішенням.

 Шукаємо ефективного аналітика, який стане важливою частиною нашої команди та допоможе оптимізувати процеси і досягати високих результатів!

 Чому варто обрати саме нас?

• Стабільність: ми — міжнародна компанія з великим досвідом.
• Стабільна оплата: за результатам співбесіди
• Гнучкий графік роботи
• Зручне місцезнаходження: офіс біля метро Почайна, де на вас чекає смачна кава та перекуси .
• Цікаві проєкти: можливість впливати на бізнес-результати компанії.
• Дружня команда: працюємо разом і досягаємо цілей разом.
• Івенти та тімбілдінги: ми не лише працюємо, а й вміємо весело відпочивати! Переконайтеся самі 

Вимоги до кандидата:

• Досвід роботи аналітика бажано від 1 року
• Досвід аналітики в контакт-центрах буде перевагою
• Навички роботи з великими масивами даних.
• Впевнене володіння Google Таблицями та Excel (обов'язково).
• Відповідальність, уважність до деталей, комунікабельність. Вища освіта (бажано економіка, кібернетика, математика, фінанси).

 Ваші обов’язки:

• Аналіз та опрацювання великих масивів даних.
• Автоматизація та моніторинг існуючих звітів, їх оптимізація.
• Проектування дашбордів та візуалізацій даних.
• Співпраця з різними відділами для збору та інтеграції даних.
• Постановка KPI для команд продажів.
• Відстеження ефективності виконання KPI та підготовка звітів.
• Централізація інформації та зворотного зв’язку від регіональних команд.

 Приєднуйтесь до CCIG Group та разом досягнемо відмінних результатів!

Залишай своє резюме, і ми зв’яжемося з тобою найближчим часом! Ми чекаємо саме на тебе