Удаленная работа
Менеджер програми лояльності
Удаленная работа
Полная занятость
Ми шукаємо досвідченого фахівця, який стратегічно керуватиме нашою програмою лояльності, трансформує її під сучасні потреби ринку та зробить клієнтський досвід ще приємнішим.
Що очікуємо у вашій ролі:
- розвиток та стратегічне управління програмою лояльності;
- аналіз клієнтської поведінки, сегментація, створення персоналізованих пропозицій;
- оновлення та масштабування механік програми лояльності;
- побудова омніканальних комунікацій та впровадження персоніфікованих промо;
- аналіз ринку та конкурентів, розробка відбудови;
- постановка та моніторинг KPI: LTV, Retention, Churn Rate, Loyalty Share тощо;
- підтримка технічного функціоналу програми на сайті, в додатку;
- комунікація з партнерами та підрядниками, контроль бюджетів та дедлайнів;
- проведення A/B тестувань, генерація гіпотез, аналіз user бази;
- формування звітності, пошук точок росту програми.
Очікування від кандидата:
- досвід в управлінні маркетинг-проєктами / програмами лояльності / CRM;
- знання метрик: LTV, ARPU, Retention Rate, Churn Rate, ROI, AOV тощо;
- розуміння маркетингових інструментів та моделей сегментації;
- розуміння фінансових показників ефективності торгової та маркетингової діяльності, а також вміння керувати такими показниками;
- досвід у проведенні A/B тестів, роботі з персоналізованими кампаніями;
- вітається досвід із CDP, зокрема ESputnik.
Ми пропонуємо:
- конкурентну заробітну плату;
- можливість професійного розвитку та навчання;
- дружню та підтримуючу команду.
Формат роботи: віддалений Комунікація: з маркетингом, аналітиками, партнерами, технічними командами
Приєднуйтесь до Flowers.ua — проєкту, який дарує радість кожному клієнту
Якщо вакансія вам відгукнулась — будемо раді поспілкуватись!
Олена
Flowers.ua Проверенная
Торговля розничная / Retail Сайт компании
