Оператор контакт-центру

Привіт!    
Ми Світ Рослин — мережа професійних магазинів для садівництва, яка з 2004 року допомагає українцям створювати сади своєї мрії. Ми знаємо, як із малого насіння виростити щось грандіозне. Саме тому ми в постійному русі до формування команди професіоналів, які розділять із нами любов до рослин, будуть фанатіти від нових сортів тюльпанів, готові з’ясувати різницю між інсектицидами та фунгіцидами і втілювати разом амбіційні плани.
Зараз ми шукаємо оператора контакт-центру. Якщо ти обожнюєш спілкування, не боїшся телефонних дзвінків, умієш знаходити вихід навіть у найскладніших ситуаціях і відчуваєш себе справжнім гідом у світі рослин, тоді це запрошення для тебе!

Що робитиме наш Оператор контакт-центру? 

-    Прийматиме та оброблятиме замовлення клієнтів (як тих, хто телефонує вперше, так і наших постійних садівників-ентузіастів).
-    Вирішуватиме всілякі питання, навіть якщо клієнт у паніці через те, що його розсада "не хоче рости", або улюблений фікус скидає листя.
-    Консультуватиме клієнтів щодо товарів, акцій, умов доставки та наявності товару (обіцяємо, що після нашого навчання тебе не лякатимуть складні питання).
-    Дотримуватиметься стандартів обслуговування, які ми так цінуємо.
- Контролює своєчасність обробки замовлень магазинами та складом.
- Забезпечує виконання планових показників.
- Вирішує питання, пов’язані із замовленнями та отриманням замовлень покупців

Що важливо для цієї ролі?

-    Ти любиш спілкуватися і можеш знайти підхід і до дідуся, який в пошуку нових сортів малини, щоб потішити онуків смачними ягодами, і до енергійної дівчини, яка хоче пересадити подаровану рослинку у стильний горщик.
-    Говориш і пишеш українською грамотно.
-    Маєш базові навички роботи з ПК (1С і CRM навчимо, якщо треба, тож нехай тебе це не лякає).
- Вміння і бажання вчитися новому та працювати в команді.

Що ми пропонуємо?

-    Графік роботи: на період стажування та навчання – Пн-Пт, з 9:00 до 18:00 з годиною на відпочинок (Сб. та Нд. – вихідні). Після стажування – плаваючий графік.
-    Офіційне працевлаштування: у тебе буде 24 дні щорічної відпустки та оплачувані лікарняні.
- Дружню команду, яка підтримає навіть у найскладніших клієнтських питаннях.          -  Корпоративні знижки для співробітника Компанії