Спеціаліст з операційної підтримки e-commerce

Inditex — один з найбільших фешн-рітейлерів у світі, група, що включає сім комерційних брендів: Zara, Pull&Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho та Zara Home.

Ми любимо те, що робимо. Командна робота, пристрасть, цікавість, різноманітність, стійкість, креативність і скромність є щоденною мотивацією для понад 174 000 людей, які складають групу Inditex.

Ви пристрасні, допитливі, мотивовані та динамічні? Любите моду і святкуєте самовираження? Приєднуйтесь до команди, де ви зможете бути собою та сяяти серед таких талановитих людей, як ви!

Ми в пошуках системного та відповідального  спеціаліста з операційної підтримки e-commerce для нашого офісу в Києві. Людину, яка стане частиною команди e-commerce та допомагатиме забезпечувати стабільну й ефективну роботу операційних процесів в Україні.

Основні обов’язки:

• Координація процесів міжнародної логістики та митного оформлення;
• Контроль доставки замовлень та комунікація з перевізниками (моніторинг SLA, вирішення проблемних кейсів);
• Підтримка операцій пакувальних станцій (моніторинг KPI, контроль матеріалів, виїзди на локації);
• Супровід omnichannel-процесів у магазинах (онлайн-замовлення, повернення, обміни);
• Моніторинг показників клієнтського сервісу та участь у покращенні процесів;
• Контроль стабільності роботи сайту та мобільного застосунку (checkout, платежі, ескалація технічних питань);
• Ведення операційного документообігу.

Що ми очікуємо від вас:

• Досвід в e-commerce / логістиці / операційній діяльності від 2х років;
• Англійська мова - не нижче рівня B1;
• Повна зайнятість - 40 годин на тиждень (включаючи до 2 годин у вихідні дні);
• Навички роботи з KPI, CRM та Excel;
• Досвід взаємодії з підрядниками;
• Готовність до виїздів на локації (Бориспільський район).

Ми пропонуємо:

• офіційне працевлаштування,
• стабільну заробітну плату,
• знижку 25% у будь-якому з наших брендів,
• покриття транспортних витрат,
• страховку від нещасних випадків,
• програма підтримки працівників,
• внутрішні програми просування та інші бонуси.

Наш бізнес чітко прагне до рівності та недискримінації. Ми прагнемо, щоб наш процес набору був безбар'єрним і максимально інклюзивним для кожного. Будь ласка, повідомте нас, якщо вам потрібна додаткова підтримка або внесення будь-яких змін у процес співбесіди або для виконання обов’язків, перерахованих у цій посадовій інструкції.