Супервайзер торгової команди

Мета:

• Завдання команді
• Аналіз роботи
• Результати команди

Загальна характеристика: Створення найбільш сприятливих умов для клієнта щодо здійснення покупки, користування послугами, укладання контрактів і т.д.

Повинен уміло представити товар покупцеві, розповісти про фірму-виробника, особливості та переваги даного товару. Повинен знати останні тенденції.

Кваліфікаційні вимоги: бажано вища торгівельна, психологічна, економічна освіта.

Досвід роботи торговим представником, супервайзером, менеджером.

Знання:

• основ маркетингу (концепції маркетингу, основи керування маркетингом, способи і напрямки досліджень ринку та послуг);
• теорії менеджменту, ділового адміністрування;
• асортименту, класифікації, характеристику продуктів (послуг), що пропонуються; цінової політики організації;
• порядку розробки бізнес-планів і комерційних умов угод, договорів;
• правил ведення комерційної кореспонденції;
• правил офіційного етикету при проведенні переговорів із клієнтами, техніки прийому клієнтів;
• теорії міжособистісного спілкування;
• основ соціології і психології;
• методів обробки інформації з застосуванням сучасних технічних засобів;
• комунікація з підрозділами фірми.

Посадові обов’язки:

• розвиток продажу роздрібним мережам,
• ефективна взаємодія з іншими підрозділами компанії і клієнтами,
• участь у маркетингових акціях компанії.
• потрібно мати досвід успішного продажу ,
• знання основ маркетингу,
• гарна вимова,
• приємний тон спілкування.

Завдання:

направляє торгову команду на результат, підтримує кожного, контролює та аналізує ефективність роботи, вчить наступному:

• аналіз аудиторії потенційних клієнтів, виявляє потреби клієнтів, їх рівень і спрямованість
• пошук клієнтів усіма доступними способами
• прогнозує ділову надійність потенційних клієнтів, їх фінансову і матеріальну забезпеченість
• організовує і проводить попередні переговори з клієнтами, що зацікавилися пропозиціями, уточнює потреби кожного конкретного клієнта і підготовляє пропозицію, адресована визначеному клієнту
• забезпечує дотримання персоналом протоколу й етикету при спілкуванні з клієнтами
• зустрічається з клієнтами, переконує клієнтів у вигідності пропозиції, пропонує на обговорення й узгодження проекти договорів, бере участь у роботі над узгодженням розбіжностей, укладає договори від імені організації
• пропонує клієнтам шляхи рішення непогоджених при переговорах питань
• підтримує постійний контакт з ключовими клієнтами, організує роботу з ними по устояним діловим схемам
• розробляє схеми взаємин з найбільш вигідними і перспективними клієнтами (пропозиції особливих умов договорів, систем знижок і індивідуального обслуговування, прискорених термінів і особливих умов виконання договірних зобов’язань, ін.)
• розробляє і дає клієнтам рекомендації і консультації з найбільш ефективного використання устояних ділових зв’язків;
• вивчає й аналізує політику конкурентів.