Менеджер з продажів

Ми маємо ціль — зробити так, аби кожен, хто відвідує наш сайт почувався як у справжньому магазині. І над цим плідно працюють наші менеджери відділу турботи про клієнта та сервісних продажів. Вони вміють підібрати спорядження на будь-який випадок життя, адже є експертами в тому.

Якщо відчуваєш, що цей опис також про тебе — чекаємо в команді ;)

Роль:

• глибоко розуміє потребу клієнта і пропонує те, що її закриє
• прийом та обробка замовлень клієнтів через онлайн-канали (сайт, соцмережі, email, телефон)
• активний пошук корпоративних клієнтів та формування для них комерційних пропозицій
• надання клієнтам консультацій щодо товарів, послуг та умов доставки
• вирішення складних ситуацій, що виникають під час онлайн-покупок, таких як повернення, обміни або технічні питання
• робота у команді відділу турботи про клієнтів, постійний обмін та вдосконалення знань про технологічні новинки туристичного одягу та спорядження
• взаємодія із підрозділами компанії, зовнішніми постачальникам та Розподільчим центром Gorgany

Які навички для нас важливі:

• досвід онлайн продаж від одного року
• вміння чути клієнта і внутрішнє бажання йому допомогти
• знання туристичного спорядження
• досвід походів в гори чи інших outdoor активностей
• привітність та працелюбність
• вогонь в очах та проактивна життєва позиція
• відсутність толерантності до посереднього результату

Знання та вміння, що стануть додатковою перевагою:

• знання англійської мови на рівні B1 і вище
• знання техніки продаж та досвід роботи із клієнтами
• впевнений користувач пакету MS Office
• досвід роботи з CRM системою

Про Gorgany

• Будуємо мережу спеціалізованих магазинів Gorgany, яка надає експертні рекомендації щодо вибору туристичного спорядження
• Самі проєктуємо і виробляємо найкраще спорядження для мандрівників, а сьогодні і для захисників — Turbat
• Ексклюзивні представники світових брендів: Osprey, Salewa, Dynafit та інші
• Створюємо соціальні проєкти, які розвивають культуру outdoor

Про команду:

Наша команда відділу турботи про клієнта — це поєднання якісного сервісу, дружньої і відкритої атмосфери, цікавого продукту та можливості участі в інших сміливих проектах компанії. Вона складається із керівниці та менеджерів, які відповідають за customer service та customer support and sales. Також, ти працюватимеш в тісній взаємодії з командами інших відділів.

Що очікувати від нас?

• Проактивну та заряджену команду Gorgany, можливість працювати в середовищі талантів та відкритих людей з outdoor
• Амбітні виклики і створення найсильнішого гравця на ринку
• Можливість поєднати роботу і захоплення подорожами та активним відпочинком
• Можливість долучитись до цікавих соціальних проєктів
• Ринкову заробітну плату, офіційне працевлаштування і всі соціальні виплати
• Знижки на спорядження в наших магазинах

Графік роботи:

• Дана вакансія передбачає позмінний графік. Загалом всього 5 робочих днів на тиждень (вихідні можуть випадати і посеред тижня). Графік формується наперед і ти зможеш заздалегідь запланувати свій відпочинок))

Графік інтернет магазину:

Пн-Пт: 09:00-20:00

Сб: 10:00-19:00

Нд: 12:00-18:00

• Також, можливі різні формати співпраці: можна працювати в нашому офісі в центрі Львова чи дистанційно, або ж комбінувати ці два варіанти за бажанням

Як у нас проходить процес взаємодії:

• ми чекаємо твоє резюме
• знайомство по телефону та запрошення до кейсу, який максимально відображатиме твою майбутню роботу
• кейсове завдання
• співбесіда із керівником
• фінальна співбесіда із засновниками Gorgany
• оффер та запрошення в команду

Виникли додаткові питання — сміло контактуй:

Рекрутер: Влада https://t.me/v_r_gula