Фахівець help desk

Вимоги:

• Досвід роботи в ІТ підрозділі, можна початковий, в сфері сервіс деск/хелпдеск
• Гарні комунікативні навички, бо треба спілкуватися із внутрішніми клієнтами та ставити уточнюючи питання щодо їх технічних проблем
• Студент ІТ або починаючий фахівець в сфері ІТ
• IT навички на рівні просунутого користувача

Умови роботи:

• комфортний офіс біля метро
• можливість час від часу працювати дистанційно
• офіційне працевлаштування
• медичне страхування
• професійний колектив.

Обов’язки:

Мета посади: забезпечити ІТ підтримку внутрішніх користувачів щодо роботи програмних комплексів банку.

• Відпрацювання звернень та інцидентів по роботі систем головного офісу
• Фільтрація помилок програмних комплексів Банка
• Пріоритезація помилок за критеріями: критичність помилок, масовість помилок, сегмент клієнтів VIP
• Виправлення простих помилок.