сервіс-менеджер

AQUILA Україна — компанія, яка створює вмонтовувану побутову техніку, що відповідає найвищим світовим стандартам якості та впроваджує новітні технології в кожен аспект вашого побуту.

Ми віримо, що побутова техніка — це не лише зручність, але й спосіб зробити ваше життя кращим. Ми прагнемо надавати інноваційні рішення, які полегшують щоденний побут та надають вам можливість насолоджуватися кожним моментом на вашій кухні.

Ми стежимо за сучасними тенденціями та надаємо нашим клієнтам доступ до передових технологій та зручних рішень для покращення їхнього побуту.

Шукаємо Менеджера сервісного центру

Вашими основними обов’язками будуть:

Прийом і обробка вхідних запитів клієнтів щодо ремонту техніки та сервісів:

• Приймання вхідних дзвінків та електронних запитів від клієнтів.
• Реєстрація заявок на ремонт або сервісне обслуговування в системі компанії.
• Передача заявок на інші рівні рішення і відстеження їх виконання.

Ведення бази сервісних центрів:

• Складання та оновлення бази авторизованих сервісних центрів.
• Фіксація вартості послуг та відгуків клієнтів про них.
• Пошук нових потенційних сервісних партнерів.

Перевірка статусів обробки заявок по гарантійному обслуговуванню:

• Періодична перевірка статусів заявок та їх відстеження до завершення процесу обробки.

Отримання зворотного зв’язку від клієнтів:

• Збір відгуків від клієнтів щодо наданого сервісу та роботи сервісних центрів.
• Аналіз зворотного зв’язку та вжиття заходів для покращення якості обслуговування.

Для нас важливо:

• Вміння спілкуватися з кожним незалежно від статі і настрою.
• Досвідчений  користувач Excel та Word.
• Вільне володіння усною та письмовою українською мовою.
• Уважність до деталей та вміння швидко і якісно виконувати задачі «під ключ».

Ми пропонуємо:

• Повний робочий день, понеділок - п'ятниця з 9:00 до 18:00.
• Конкурентну заробітну плату.
• Оплачувані відпустки і лікарняні, корпоративний зв’язок.
• Розвозку на роботу та з роботи з м. Бровари.
• Робоче місце розташоване в с. Зазим’я

Якщо вас зацікавила наша вакансія – надсилайте резюме.

Лишилися питання – телефонуйте Показать контакты 099 521 00 00   Яна.