Головний спеціаліст Відділу обслуговування громадян №3, №4, відділу методології (м.Вінниця), відділу обслуговування громадян №6 (м. Жмеринка), відділу добору, оцінки та розвитку персоналу, відділу інф.-орган.роботи

Основні посадові обов'язки до посад

Головний спеціаліст Відділу обслуговування громадян:

1. Здійснення:

- прийому звернень, заяв про надання послуг, скарг, запитів про надання інформації, у тому числі тих, що надходять корпоративною поштою, документів, необхідних для призначення (перерахунку), виплати пенсій, страхових виплат та надання соціальних послуг, житлових субсидій та пільг на оплату житлово-комунальних послуг, придбання твердого та рідкого пічного побутового палива і скрапленого газу (далі – пільги), за принципом екстериторіальності;

- правової, логічної оцінки прийнятих документів необхідних для призначення, перерахунку та виплати пенсій громадян, страхових виплат та надання соціальних послуг, житлових субсидій та пільг;

- видачі повідомлень, довідок, виписок, інших документів з питань пенсійного забезпечення, страхових виплат та надання соціальних послуг, житлових субсидій та пільг, сплати обов’язкових платежів, адміністрування яких здійснюється органами Пенсійного фонду, ведення обліку осіб, які підлягають загальнообов’язковому державному соціальному страхуванню;

- прийому заяв (звітів) від страхувальників щодо коригування відомостей застрахованих осіб;

- прийому громадян на віддалених робочих місцях (в територіальних громадах, центрах надання адміністративних послуг, тощо), за потребою за місцем проживання громадян;

- прийому заяв та документів для оформлення допомоги на поховання пенсіонера, одноразової грошової допомоги та недоотриманої пенсії померлого;

головний спеціаліст Відділу методології та організації роботи з обслуговування громадян

2. Організація та координація роботи підрозділів управління, щодо прийому громадян, в тому числі на віддалених робочих місцях, дистанційно та в електронному вигляді.

- Здійснення:

-моніторингу та аналізу якості прийнятих заяв сервісними центрами, в тому числі, на віддалених робочих місцях, Контакт Центру Головного управління щодо призначення/перерахунку пенсій, житлових субсидій та пільг на оплату житлово-комунальних послуг, придбання твердого та рідкого пічного побутового палива і скрапленого газу, страхових виплат та надання соціальних послуг;

-підготовки документів, аналітичних та презентаційних матеріалів для участі в семінарах, нарадах, колегія та інше;

-розробки презентаційних матеріалів щодо роботи управління для участі в семінарах, нарадах, колегіях та інше (з використанням демонстрації фото відео матеріалів);

-збору та моніторингу кількості наданих послуг підрозділами управління, в тому числі на віддалених робочих місцях з використанням Google таблиць та форм;

-роботи щодо розширення мережі віддалених робочих місць в територіальних громадах, агентських пунктах, центрі надання адміністративних послуг тощо;

-підготовки аналітичних матеріалів управління.

- Контроль дотримання Єдиних стандартів спеціалістами підрозділів управління, в частині розміщення  інформаційно - роз’яснювальних матеріалів на інформаційних стендах у залах очікування приміщень сервісних центрів.

- Надання практичної, консультаційної та методологічної допомоги працівникам відділів обслуговування громадян (сервісних центрів).

- Ведення кодифікаційної, методичної та аналітичної роботи.

- Координація, удосконалення та впровадження сучасних стандартів (методів) обслуговування громадян під час прийому заяв/звернень відділами обслуговування громадян (сервісними центрами), в тому числі на віддалених робочих місцях.

головний спеціаліст Відділу добору, оцінки та розвитку персоналу:

3. Формування списків державних службовців для проведення оцінювання  виконання завдань державними службовцями Головного управління; 

- підготовка наказів щодо проведення оцінювання та затвердження висновків; - узагальнення інформації за результатами моніторингу формування Завдань і ключових показників результативності, ефективності та якості службової діяльності державних службовців Головного управління, в т.ч. у разі призначення/переведення/звільнення або виходу на роботу після відсутності на службі;

- узагальнення та підготовка інформації за результатами моніторингу подання щоквартальних Звітів виконання завдань державними службовцями структурних підрозділів Головного управління, надання консультативної допомоги з питань проведення оцінювання результатів службової діяльності; 

- формування узагальненої інформації щодо кількісно – якісного складу працівників структурних підрозділів Головного управління та ведення встановленої облікової документації (таблиці, облікові журнали/книги); 

- підготовка матеріалів для відзначення працівників Головного управління з нагоди державних та професійних свят; 

- доповнення ЛС «ALFA-бухгалтерії» та особових справ працівників Головного управління інформацією/копіями документів з питань, що обумовлені посадовою інструкцією; підготовка документів при відборі їх на тимчасове та постійне архівне зберігання.

головний спеціаліст Відділу організаційно-інформаційної роботи:

4. Забезпечення проведення організаційно-інформаційної роботи в Головному управлінні;

- координація роботи структурних підрозділів Головного управління щодо перспективного та поточного планування діяльності, формування плану роботи на підставі поданих пропозицій, здійснення організаційних заходів з підготовки до розгляду (схвалення) на засіданні колегії плану роботи Головного управління на наступний рік, щоквартальне узагальнення та комплексний аналіз інформації про стан виконання річного плану роботи, формування звітів про виконання Плану роботи Головного управління; 

- забезпечення організаційного та інформаційного обслуговування нарад при начальникові Головного управління, конференцій та інших заходів, які відбуваються в Головному управлінні; 

- складання протоколів засідань колегій, нарад, апаратних нарад; підготовка, розміщення/оновлення матеріалів на інформаційній сторінці вебпорталу електронних послуг Головного управління, офіційній сторінці Головного управління в  соціальній мережі Facebook, на Telegram- та Youtube- каналах;

- проведення моніторингу публікацій у засобах масової інформації з питань, що стосуються діяльності Головного управління; виявлення проблемних питань, прогнозування їх наслідків та можливих способів реагування на них; 

- підготовка аналітичних, інформаційних та інших матеріалів щодо діяльності Головного управління; 

- надання методичної допомоги структурним підрозділам Головного управління з питань, які відносяться до компетенції відділу.