Менеджер з підтримки

Місія — забезпечення стабільної роботи внутрішніх систем компанії та якісна підтримка клієнтів шляхом моніторингу, аналізу та оперативного вирішення технічних питань.

Очікувані результати від спеціаліста:

1. Стабільність внутрішніх систем — моніторинг та оперативне реагування на збої для підтримки безперебійної роботи.
2. Якісна підтримка — швидке та ефективне вирішення запитів клієнтів через веб-сторінки.
3. Оперативне навчання — швидке освоєння внутрішніх систем та процесів компанії протягом адаптаційного періоду.
4. Командна взаємодія — ефективна співпраця з колегами для вирішення поставлених завдань.
5. Дотримання регламентів — виконання стандартів обробки запитів та внутрішніх процедур компанії.

Ключові компетенції спеціаліста:

1. Аналітичне та логічне мислення — здатність швидко знаходити та вирішувати проблеми.
2. Уважність до деталей — точне та відповідальне виконання завдань.
3. Комунікативні навички — грамотне спілкування з клієнтами та колегами, уміння пояснювати робочі моменти простою мовою.
4. Навички роботи з великими масивами даних — систематизація, аналіз та використання інформації для вирішення задач.
5. Англійська мова (B1) — розуміння документації та комунікація з клієнтами.
6. Відповідальність та дисциплінованість — дотримання графіку роботи та виконання задач у встановлені терміни.
7. Готовність до навчання — прагнення до розвитку в ІТ-сфері, освоєння нових технологій та інструментів.

З нами ти отримаєш

1. Можливість росту та підтримка ініціативи — компанія цінує активних людей з ідеями та допомагає швидко розвиватися.
2. Графік роботи. Упродовж онбордингу необхідно буде щоденно відвідувати офіс у стандартному графіку з 10:00 до 17:00. Після завершення онбордингу відвідування офісу передбачено раз на тиждень, решта днів — дистанційна робота. Подальший графік буде позмінним: зміни з 09:00 до 18:00, з 17:00 до 24:00, а також з 00:00 до 09:00.
3. Відпустка 24 робочих днів на рік + лікарняні
4. Лайтовий онбордінг: поступове занурення та супроводження під час адаптації
5. Щоквартальні інвестиції у здоров’я та розвиток за рахунок компанії
6. Корпоративні заходи

Працевлаштування у компанії Adeo Telecom