Адміністратор, Менеджер з обробки замовлень інтернет-магазину, Rozetka, Prom (віддалено)

Хто ми? ?Ми компанія, яка об?єднує групу брендів та 10+ інтернет-магазинів SV Group. ?Шукаємо менеджера - адміністратора для роботи у інтернет-магазині товарів для краси та електроніки з досвідом роботи на маркетплейсах Rozetka та Prom.
 ?

Які головні задачі? Потрібно підтверджувати замовлення з маркетплейсів у переписці (75%) та рідше по телефону (25%), консультувати покупців, вирішувати конфліктні ситуації з клієнтами та збирати зворотній зв?язок у покупців після покупки.
Робота ?лише з вхідними замовленнями та зацікавленими покупцями, без холодних дзвінків та агресивних продажів. ?

Що саме потрібно робити?:?

• спілкування з покупцями 
• обробка замовлень по телефону та в переписці 
• формування ТТН та замовлень для відправки
• робота зі скаргами та незадоволеними покупцями 
• робота в CRM системі 
• робота із телефонією та месенджерами
• активна участь в брейнштормах та корпоративному житті команди

Що ми пропонуємо:?

• віддалену роботу зі зручним графіком
• графік роботи: ПН-ПТ з 10:00 до 19:00, СБ або НД 2-3 години для обробки термінових замовлень
• реально дружний колектив і адекватне керівництво
• своєчасну виплату ЗП, аванс в любий момент, бонуси та регулярний перегляд зарплати ?

А скільки ж точно можна заробляти? ?У нас є ставка, обов?язкові бонуси від KPI та регулярні бонуси та плюшки за найбільшу кількість відгуків, найбільшу кількість продажів, геніальні креативні ідеї і т.д. Ми зацікавлені, щоб ви були задоволені і дійсно кайфували від своєї роботи:)?

• мінімальна зп: лише ставка 13К (ти отримуєш її гарантовано, але скоріше за все це буде неуспішна співпраця і місяць був провальним)
• середня зп: ставка + бонуси від KPI
  ? 18-20К (ти отримуєш її, якщо гарно працюєш, все гуд, але без відданого фанатизму компанії)
• висока зп: ставка + бонуси від KPI ?+ бонуси за активність ? 20-25К (ти круто працюєш і проявляєш активність, робиш більш, ніж від тебе очікують)
• найвища зп: 30К+ (ти гарно працювала/працював перші 2-3 місяці і стала/став керівником відділу)

Ти наш ідеальний кандидат, якщо ти:

• маєш досвід ?роботи в інтернет-магазинах та/або на маркетплейсах Rozetka та Prom від 1 року
• хочеш працювати у сфері інтернет - продажів та пов’язуєш із цим своє майбутнє
• добре володієш усною та письмовою солов?їною 
• розумієш що таке клієнтоорієнтованість та високий клієнтський сервіс
• хочеш розвиватися щодня і побудувати успішну кар?єру
• розумієш як працювати у команді
• маєш ноутбук, стабільний інтернет, гарнітуру і можливість працювати під час відключень світла 
• знаєш що таке Ctrl+C та Ctrl+V, знаєк як зробити демонстрацію екрана в Гугл Міт, як зробити відкладене повідомлення в Телеграм і як зателефонувати на гарячу лінію Нової Пошти, щоб дізнатись де загубилось замовлення нашого покупця)?
• любиш людей!
  

Ця вакансія НЕ для тебе, якщо:?

• шукаєш під?робіток чи роботу НЕ на фултайм
• хочеш поєднувати роботу з навчанням або іншою роботою
• хочеш мати супер вільний графік і не бути прив?язаним до ноутбука в робочі години
• зовсім не хочеш працювати на вихідних
• не любиш/не хочеш спілкуватись по телефону
• не маєш досвіду роботи в сміжних сферах
• ?не маєш ноутбуку, гарнітури, стабільного інтернету і можливості працювати у блекаути

Надсилайте ваші резюме та нюдси разом з мотиваційними листами, переглянемо всіх кандидатів

P.S. Нюдси не обов?язково, це перевірка на уважність і доказ того, що у нас весело і креативно:) До зустрічі)