Поиск работы на robota.uaukraine

QC Engineer

32 000 — 60 000 ₴   Від якості виконання обов'язків
ApexLink Services
5 часов назад
31 октября 2024
Львовр-н. Сыховский
В офисе/на месте
Полная занятость
Бесплатное обучение
Бонусы / премии
Компенсация путешествий

Обов'язки:

  • Проведення оцінки роботи customer support менеджрів для забезпечення відповідності стандартам якості.
  • Розробка, підтримка та виконання тестових планів і сценаріїв для виявлення дефектів у роботі агентів
  • Тісна співпраця з командами агентів для виявлення та усунення проблем.
  • Автоматизація тестових процесів, де це можливо, використовуючи відповідні інструменти та технології.
  • Підтримка документації процесів тестування та звіти про знайдені помилки.
  • Участь у вдосконаленні внутрішніх процесів тестування та підвищення якості роботи агентів.

Вимоги:

  • Знання англійської мови.
  • Володіння ПК.
  • Комунікабельність.
  • Розуміння процесів роботи customer support спеціалістів.
  • Навички роботи з CRM / Exel.
  • Вміння аналізувати розмови агентів.
  • Висока увага до деталей, вміння працювати в команді та вирішувати завдання.

Ми пропонуємо:

  • Конкурентну заробітну плату.
  • Можливість професійного розвитку та навчання.
  • Гнучкий графік роботи.
  • Дружній колектив і комфортні умови праці.
  • Можливість працювати з передовими технологіями.

Локація: Сихівський район
Тип зайнятості: Повна зайнятість.

Владислав

ApexLink Services
Проверенная

Реклама / Маркетинг / PR-услуги
ApexLink Services: фото 2

Похожие вакансии

Похожие вакансии по городам:

Похожие вакансии по профессиям: