VIP Account Manager
Привіт! Раді познайомити тебе з Softsich! Ми молода компанія, яка стрімко розвивається на ринку та захоплює iGaming. У тебе є чудова можливість приєднатися до нас на посаду VIP Account Manager та досягати вершин разом!
Зони відповідальності:
Встановлення довірливих, довготривалих та міцних зв’язків із користувачами продукту за допомогою спілкування різними каналами зв’язку : email / messsengers/ calls і систематичного збору зворотного зв’язку та виявлення потреб клієнтів.
Заохочення клієнтів до активностей та користування додатковими послугами та промо інструментами що пропонує продукт та віп сервіс.
Підвищення рівня лояльності та якості клієнтського сервісу за допомогою індивідуального підходу в комунікації.
Робота з запереченнями з метою утримання клієнтів на продукті.
Тісна комунікація з віп саппорт командою та з колегами віп аккаунт менеджерами для досягнення загальних цілей.
Слідування плановим KPI показникам задля покращення особистого результату.
Наш ідеальний кандидат має:
1+ роки досвіду на посаді Retention/Account Manager або в сфері обслуговування клієнтів.
Вільне володіння англійською мовою (німецька буде плюсом).
Проактивність, вміння слухати та чути, розуміти потреби клієнтів та команди.
Досвід роботи в клієнтському сервісі країн Європи, Канади та Австралії.
Досвід роботи в iGaming, фінансових напрямках або в сфері телефонних продажів.
Чому саме ми:
Конкурентна заробітна плата з можливістю зростання.
Неймовірно дружній колектив, де кожен готовий ділитися досвідом, допомагати та підтримувати.
24 дні відпустки, привітання зі святами, тімбілдінги та освітні проекти.
Ні джоуля енергії на країну-агресора, дотичні до цього бізнеси чи партнерів.
Прямий вплив на загальний результат.
Відправляй своє CV просто зараз, щоб дізнатись більше!
Serhiy N
Softsich
