Оператор технічної підтримки

ОБОВ’ЯЗКИ
— комунікація з користувачами системи через месенджери (переписки, аудіо- та відеодзвінки), допомога у розв’язанні їхніх питань
— фіксація та пріоритизація усіх звернень
— відтворення багів й аналіз логів системи за потреби
— пошук і розробка нестандартних/креативних рішень, які покриють запити користувачів
— обмін досвідом з іншими членами команди, постійне самонавчання
— дотримання високих вимог до якості роботи

ВИМОГИ
— бажані знання й досвід роботи в IT сфері (Junior Developer, QA, BA)
— грамотна мова, пунктуація та орфографія (українська та англійська)
— ввічливість, терплячість, неконфліктність і комунікабельність
— вміння швидко вчитися, оперувати великими обсягами різнопланової інформації та працювати у режимі багатозадачності
— вміння працювати в команді
— проживання у Києві
— досвід роботи у технічній підтримці/тестуванні буде перевагою
— досвід роботи й спілкування з клієнтами/користувачами буде перевагою

УМОВИ
— поліграф на фінальному етапі
— робота в офісі, 5 змін на тиждень (8-годинні робочі зміни у діапазоні з 8 до 22)
— оформлення за трудовим договором

Вакансія передбачена виключно для цивільних і не військовозобов’язаних осіб.