Удаленная работа
Менеджер підтримки клієнтів( зі знанням німецької) Віддалено
35 000 — 40 000 ₴
Удаленная работа
Полная занятость
Бонусы / премии
Робота з будь-якої точки світу
Бесплатное обучение
Гнучкий графік
Персоналізовані бенефіти
Про компанію:
Наша компанія — міжнародний call-центр, який працює з 2014 року. Ми маємо представництва в різних куточках світу, включаючи Україну, Бразилію, В'єтнам, Колумбію та Казахстан. Ми прагнемо забезпечити високий рівень обслуговування наших клієнтів, і тому шукаємо талановитих фахівців, які допоможуть нам у цьому.
Основні обов’язки:
- Вирішення питань/скарг клієнтів:
- Виявлення типу звернення клієнта (скарга, пропозиція, питання)
- Вибір оптимального варіанту вирішення
- Надання інформації клієнту
- Робота з запереченнями
- Консультування клієнта та оформлення нових замовлень за потреби
- Передача інформації про скаргу відповідальній особі (керівник/модератор) за потреби
- Вирішення питання необхідності компенсації клієнту:
- Аналіз скарги клієнта
- Прийняття рішення щодо компенсації чи відмови
- Надання контактів клієнту для отримання підтверджень проблеми
- Занесення інформації про компенсацію в карту клієнта (статус та платіжні дані)
Вимоги:
- Знання німецької мови на рівні В1+ і вище(гарне усне мовлення)
- Наявність комп’ютера або ноутбука
- Стабільний доступ до інтернету
- Наявність гарнітури для здійснення дзвінків
- Відповідальність, уважність до деталей, вміння працювати в команді
- Досвід роботи в call-центрі менеджером по роботі з клієнтами буде плюсом
Умови роботи:
- Графік роботи: понеділок-п'ятниця з 10:00 до 19:00
- Вихідні: субота та неділя
Оплачувана відпустка і навчання - Робота в стабільній міжнародній компанії
- Можливості для професійного зростання та розвитку
Якщо ви маєте необхідні навички та бажаєте стати частиною нашої команди, надсилайте своє резюме або пишіть в Телеграм juliamil92. Ми з нетерпінням чекаємо на ваше звернення!
Юлія
ТЕЛСЕЛ, ТОВ Проверенная
Услуги для бизнеса - другое
