Chat Manager
Uniwell — міжнародна сервісна компанія, яка надає послуги Customer Care користувачам з понад 100 країн у галузі Health&Fitness
Ми шукаємо Customer Support Representative для надання якісної підтримки користувачам мобільних додатків та вебсайтів. Ми знаємо все про те, як скорегувати вагу та накачати м’язи і проводимо регулярні навчання для команди разом з провідними дієтологами та тренерами.
Ти наш ідеальний кандидат якщо:
— маєш досвід роботі у підтримці від 6 місяців;
— маєш рівень володіння письмовою англійською мовою від Upper-Intermediate та вище;
— вмієш ввічливо та змістовно комунікувати;
— небайдужий та в тебе є щире бажання допомагати користувачам;
— цікавишся темою здорового способу життя;
— вмієш швидко реагувати та вирішувати запити клієнтів;
— знаходиш індивідуальний підхід до клієнтів.
Твої майбутні обов’язки:
— спілкування і надання якісної підтримки у чатах;
— обробка звернень користувачів у чатах;
— збір та аналіз зворотнього зв’язку від користувачів;
— допомога у створенні бази знань;
— взаємодія з командами продукту, маркетингу і розробки.
Буде плюсом:
— досвід роботи з Intercom (Zendesk або FreshDesk)
— досвід роботи у продажах
Ми пропонуємо:
— зручний позмiнний графiк (4/2);
— конкурентна компенсація;
— оплачувані відпустка та лікарняні;
— роботу з продуктами Health&Fitness, які дійсно допомагають людям;
— медичне страхування.
Анна
Uniwell Проверенная
