Старший офіцер з питань кейс-менеджменту

Міжнародний комітет порятунку (IRC) реагує на найбільш гострі гуманітарні кризи у світі, допомагає постраждалим від конфліктів та катастроф відновити здоров'я, підвищити рівень безпеки, освіти, економічного добробуту й дати можливість рухатися далі. IRC, заснований у 1933 році на заклик Альберта Ейнштейна, є однією з найбільших у світі міжнародних гуманітарних неурядових організацій (МНУО), яка працює у понад 40 країнах світу та більш ніж 25 містах США та допомагає людям вижити, повернути контроль над власним майбутнім і розбудовувати свої громади. Працівники IRC – це сила людяності. Вони досягають довгострокових результатів завдяки відновленню безпеки, гідності та надії для мільйонів людей. Якщо ви прагнете змін, шукаєте рішення та палко бажаєте їх втілювати, приєднуйтесь до нас. Разом ми зможемо змінити життя мільйонів людей у всьому світі на краще.

ІНФОРМАЦІЯ ПРО РОБОТУ

Старший фахівець із кейс-менеджменту здійснює нагляд за наданням послуг кейс-менеджменту в Харківській області. Старший фахівець із кейс-менеджменту відповідає за керівництво соціальними працівниками, забезпечує щоденний нагляд та наставництво. Старший офіцер із кейс-менеджменту буде працювати під керівництвом Case Manager та ProL Manager, що базується в Харкові.

ОСНОВНІ ОБОВ'ЯЗКИ

1. Реалізація нагляду за моніторингом захисту та аналізом діяльності

- Підтримувати PRoL Manager і Case Manager місцевих партнерів у розробці та впровадженні послуг кейс-менеджменту.

- Оновлювати дані щодо надання соціальних послуг неурядовими та державними установами в місті та області. 

- Приймати участь в підтримці команди при наданні послуг клієнтам.

- Співпрацювати з командами WPE, CP, Health, ERD щодо перенаправлення клієнтів.

- Надавати провозиції щодо створення та оновлення форм у CommCare в частині кейс менеджменту.

- Підтримувати PRoL Manager і Case Manager в частині надання інформації з питань реалізації кейс-менеджменту, створення звітів та актуальних потреб. 

2. Забезпечення постійного контролю за відпрацювання кейс-воркерами реферального трекера 

- Здійснювати контроль за тим, що перенаправлення взяті у роботу кейс-воркерами зроблені відповідні відмітки та  перенаправлення беруться в роботу, а система відстеження статусу перенаправлень оновлюється.

3. Кейс-менеджмент і психосоціальна підтримка

-Відповідає за загальне надання послуг кейс-менеджменту та надання неспеціалізованих послуг психосоціальної підтримки.

Планує та реалізує заходи відповідно до загального робочого плану програми та щотижневих планів пересування.

-Підтримує та контролює роботу соціальних працівників шляхом забезпечення технічного нагляду при розгляді складних або комплексних кейсів разом з командою, а також належним чином розподіляє завдання всередині команди. Забезпечує впровадження та дотримання працівниками найкращих практик і протоколів IRC для кейс-менеджменту та психо-соціальна підтримка.

-Підтримує розробку внутрішніх інструкцій та СОП для надання послуг кейс-менеджменту у співпраці з PRoL Manager і Case Manager.

-Ознайомлює працівників ідентифікацією клієнтів для кейс менеджменту, інструментами для захисту, вразливостями та ризиками захисту 

-Щотижня складати плани роботи кейс-воркерів, зокрема, відвідування з іншими членами команди центрів і притулків, а також вживати заходів підтримки кейс менеджменту

4. Управління програмою та командою

• Контролювати та розвивати спроможність кейс-воркерів, переконатися, що вони розуміють свою роль та обов’язки, а також здійснювати заходи відповідно до загального робочого плану програми та тижневих планів руху
• Створювати щотижневі плани роботи в колективних і транзитних центрах / притулках / волонтерських центрах/ візитів до органів влади та ділитися ними та узгоджувати їх з PRoL менеджером.
• Підтримувати PRoL Manager і Case Manager в розробці програмного звіту, пов’язаного з вимогами донорів і   вимогами програми
• Подавати приклад і сприяти зусиллям IRC вживати всіх необхідних превентивних заходів та створювати середовище, в якому люди відчувають себе в безпеці і можуть повідомляти про неправомірні дії

ПОСАДОВІ ВИМОГИ 

Освіта:

• Бакалавр або магістр у галузі соціальної роботи, прав людини, соціальних наук, охорони здоров’я, гуманітарних наук або інших суміжних галузей

Досвід роботи:

• Попередній досвід 2 роки в сфері соціальної роботи/кейс-менеджменту/надання соціальних послуг
• Досвід організації  управління командою, досвід провдення групових заходів, тренінгів і семінарів, а також наставництва. Проходження релевантних до посади тренінгів/підвищення кваліфікації 

Наявні навички та вміння: 

• Володіння українською та російською мовами. Знання англійської буде перевагою
• Відмінні комунікативні навички
• Продемонстроване розуміння та здатність зберігати конфіденційність і повагу до клієнтів/бенефіціарів
• Позитивне та професійне ставлення, включаючи здатність керувати та добре працювати в команді
• Високий ступінь гнучкості та сильна здатність організовувати роботу, дотримуватись термінів, зберігати самовладання, розставляти пріоритети в роботі під тиском, координувати численні завдання та зберігати увагу до деталей
• Володіння комп’ютером, включаючи Microsoft Word, Excel, та Comm Care, Cobo, Primero.

РОБОЧЕ СЕРЕДОВИЩЕ ТА ІНША ВІДПОВІДНА ІНФОРМАЦІЯ

• Ця посада передбачає повну зайнятість в офісі з періодичними виїдами для проведення моніторнга роботи працівника або комінікації з представниками громадських обьєднань або державних установ в сфері надання соціальних послуг. Поїздки не можуть займати більше 20% часу.
• Робота за матричною схемою
• Швидкий темп роботи, багатозадачність і адаптивність

Працівники IRC можуть розраховувати на наступні переваги:

• Конкурентна заробітна плата
• Робота, спрямована на конкретні цілі, перспектива росту
• Заняття з англійської мови та інші навчальні онлайн курси
• Страхування життя
• Медичне страхування для працівників та членів їхніх сімей
• Безкоштовна психологічна допомога працівникам та членам їхніх сімей 
• 30 календарних днів щорічної відпустки з гнучкими умовами, що не обмежуються законодавчо встановленими мінімальними нормами
• До 10 днів оплачуваного лікарняного листка 

ПРОФЕСІЙНА ЕТИКА

IRC формує багатопрофільні інклюзивні колективи професіоналів, які заохочують командну взаємодію, інклюзивність та згуртованість, критичне мислення, розподіл повноважень, дискусії та об'єктивність аби максимально ефективно допомагати нашим клієнтам. 

Міжнародний комітет порятунку рішуче налаштований захищати людей, яким він служить, своїх працівників і всіх пов'язаних осіб від усіх видів шкоди, зловживань і насильства, в тому числі від сексуальної експлуатації, зловживань і домагань. Комітет зобов'язується вживати всіх необхідних превентивних заходів і створювати середовище, в якому люди відчувають себе в безпеці і можуть повідомити про неправомірні дії. Працівники IRC повинні дотримуватися основних цінностей та принципів, викладених у документі «Шлях IRC – Стандарти професійної поведінки». Йдеться про доброчесність, служіння, рівність та відповідальність. IRC також впроваджує та забезпечує дотримання низки додаткових внутрішніх правил стосовно захисту клієнтів та персоналу від шкоди та зловживань у рамках «Принципів захисту дорослих та дітей», «Правил поваги на робочому місці та протидії домаганням на робочому місці», «Правил протидії репресіям та захисту репортерів», доповнених «Загальними рекомендаціями IRC щодо звітування». Із зобов'язаннями можна ознайомитися англійською та українською мовами за цим посиланням: https://rescue.box.com/v/irc-safeguarding-policies. 

IRC застосовує підхід нульової толерантності до неправомірних дій і вживає всіх необхідних заходів та робить коригувальні кроки у випадках надходження інформації про неправомірні дії. До складу слідчого підрозділу IRC входять фахівці та кваліфіковані слідчі, які професійно проводять розслідування, орієнтовані на інтереси постраждалих. Вони долучаються, якщо через надійні та зручні канали зв'язку, які IRC створює для своїх працівників, партнерів та клієнтів, надходять повідомлення про порушення безпекових норм. IRC також є активним членом Міжвідомчої робочої групи з питань захисту від сексуальної експлуатації та насильства (PSEA), створеної в Україні.