Оператор служби клієнтської підтримки

Meest China — міжнародна поштово-логістична компанія, що спеціалізується на доставці комерційних вантажів та поштових посилок з Китаю до України та ще до ряду країн світу.

Ми гарантуємо:

• конкуренту заробітню плату (на період випробувального терміну (1 місяць) - ставка, після випробувального терміну  - ставка+бонус);
• офіційне працевлаштування (оплачувані лікарняні, відпустки);
• графік роботи: 2/2 з 9:00 до 21:00 (на період випробувального терміну - понеділок-п'ятниця з 9.00 до 18.00);
• зручний та комфортний офіс за адресою: пр. Науки, 3 (поряд зі ст. метро «Деміївська»);
• безкоштовні уроки китайської мови;
• компенсацію вартості курсів англійської мови (від часткової до повної — в залежності від успішності);
• через 3 місяці роботи є можливість обрати одну з пільг: медичне страхування, оплату тренажерного залу, компенсацію навчання або ж покриття витрат на робочий процес;
• наставника на період адаптації, який завжди допоможе та проконсультує у складних та нестандартних запитах від клієнтів.

Обов’язки оператора служби клієнтської підтримки:

• прийом чат- та телефонних звернень від клієнтів (тільки вхідна лінія), надання консультацій щодо послуг компанії, питань по викупу товарів з китайських маркетплейсів та доставки посилок з Китаю в Україну;
• робота із запитами та рекламаціями в адміністративній панелі сайту www.meest.cn, пропозиція оптимальних варіантів вирішення;
• комунікація з відділом викупу та складом у Китаї з питань, що виникають;
• звітність.

Вимоги:

• досвід роботи консультантом/оператором call-центру;
• впевнений користувач ПК;
• грамотне усне та письмове мовлення;
• вміння працювати з кількома джерелами інформації одночасно (чат+телефон);
• вміння виявляти потреби клієнта, гарні комунікативні навички, пунктуальність.

Чекаємо на резюме! Будемо раді співпраці!