Поиск работы на robota.uaukraine

Начальник відділу підтримки користувачів (Service Desk)

3 дня назад
28 октября 2024
Киевметро Почтовая площадь
В офисе/на месте
Полная занятость

Велика стабільна торгова компанія оголошує конкурс на посаду Начальника відділу підтримки користувачів (Service Desk)

Функціональні обов'язки:

  • керівництво відділом підтримки користувачів
  • забезпечення безперервного функціонування першої лінії підтримки (Service Desk)
  • керування процесом вирішення інцидентів та запитів на обслуговування, забезпечення відповідності рівню наданого сервісу (SLA)
  • підготовка звітів щодо діяльності відділу підтримки користувачів, аналіз ключових показників ефективності.
  • керівництво та координація роботи регіональних системних адміністраторів, які входять до складу першої лінії підтримки

Наш кандидат має:

  • вищу освіта в галузі інформаційних технологій, комп'ютерних наук або суміжних областях
  • досвід роботи на керівних посадах в IT-сфері не менше 3 років
  • досвід роботи в сфері підтримки користувачів, управління інцидентами та запитами на обслуговування
  • глибоке розуміння процесів ITIL та їх впровадження в організацію
  • знання англійської мови на рівні, достатньому для читання технічної документації

Що пропонуємо:

  • стабільну та своєчасну заробітну плату
  • офіційне працевлаштування
  • бронювання
  • роботу в затишному офісі в центрі Києва

Будь ласка, направляйте резюме із зазначенням бажаного рівня заробітної плати

Похожие вакансии

Похожие вакансии по городам:

Похожие вакансии по профессиям: