Эквайринг

- поиск менеджеров по продажам услуги ;

- создание системы продаж и контроля ;

- создание нормативной базы, построение процесса;

- разработка тарифной сетки;

За время работы была построена с нуля вертикаль продаж торгового эквайринга.

Проведен поиск и закрыты вакансии региональных менеджеров по продажам в 24 филиалах Банка.

Построена и внедрена система мотивации и контроля продаж

До конца 2014 года количество POS-терминалов в сети достигло 1,5 тыс. устройств, чистый комиссионный доход - 500 тыс. грн. в месяц.

Сеть АТМ

- составление модели учета доходов и расходов сети АТМ;

- оптимизация расходной части;

- разработка и внедрение перечня мероприятий по повышению доходности;

- контроль эффективности работы сети АТМ.

Достижения:

За время работы составлен DashBoard работы сети АТМ.

Разработаны и реализованы мероприятия по выведению сети АТМ в безубыточность.

Сеть киосков самообслуживания

- запуск сети киосков;

- организация обслуживания банковских и небанковских сервисов через сеть киосков.

Достижения:

За время работы разработан план внедрения на киоски управляющего ПО и платежной платформы.

Организовано развертывание сети киосков.

Проект «Внедрение интернет-эквайринга»

- внедрение нового продукта;

- запуск продаж.

Достижения:

За время работы составлен план внедрения сервиса и сформулированы функциональные требования.

В рамках плана согласован Бюджет проекта и выбран поставщик услуг.

По поставщика протестировано и согласовано к внедрению.

Открыт проект в Visa и MasterCard, проект на стадии прохождения сертификации в МПС.

Проект «Запуск Р2Р переводов»

- внедрение нового продукта;

- запуск через все доступные каналы (Интернет-банкинг, АТМ, Киоски, отделения, сайт).

Достижения:

За время работы составлен план внедрения сервиса и сформулированы функциональные требования.

В рамках плана согласован Бюджет проекта и выбран поставщик услуг.

По поставщика протестировано и согласовано к внедрению.

Открыт проект в Visa и MasterCard, проект на стадии прохождения сертификации в МПС.

Инвентаризация

Достижения:

Проведена полная инвентаризация банкоматов, ПОС-терминалов и киосков самообслуживания.

Проведена корректировка бухгалтерского учета указанного оборудования

Транзакционный бизнес:

Поиск новых направлений, анализ целесообразности внедрения, запуск транзакционных продуктов, расширение функционала существующей продуктовой базы.

Достижения:

- проанализирована целесообразность запуска новых транзакционных продуктов (интернет-эквайринг - эмитентская и эквайерская части, мобильная коммерция, Р2Р переводы, бесконтактные платежи PayPass PayWave, электронные деньги, киоски самообслуживания, виртуальные карточки);

- запущен интернет-эквайринг эквайерская часть, организованы продажи;

- запущена имплементация PayPass;

- расширен функционал торгового эквайринга;

- расширен функционал интернет-банкинга.

Бизнес-процессы

Разработка и оптимизация бизнес-процессов в рамках Розничных продуктов - кредитные, депозитные продукты, все карточные продукты и сервисы на их основе, Кредитная карточка, Интернет-банкинг, Эквайринг, контроль функционирования сети банкоматов.

- описаны все процессы в зоне ответственности отдела;

- разработан бизнес-процесс для нового продукта «Кредитная карта»;

- оптимизированы бизнес-процессы заказа, дистрибуции и выдачи Карточки клиенту.

Проект «Разработка и внедрение сервиса Интернет-эквайринг»

- внедрение нового продукта;

- запуск продаж.

Достижения:

За 11 месяцев была полностью реализовано:

- разработано техническое задание фирме разработчику ПО;

- разработано и интегрировано ПО «Интернет-эквайринг»;

- построен и согласован бизнес-процесс функционирования Интернет-эквайринга в Банке;

- разработан и согласован договор между Банком и клиентом;

- проведен «пилот» продаж сервиса на открытый рынок;

- начаты продажи сервиса на открытый рынок региональной сетью Банка;

- продукт передан подразделению продаж для организации продаж на открытый рынок.

- описание бизнес-процессов продуктов РБ под новую АБС;

- перенос продуктов на новую АБС.

Достижения:

Во время реализации проекта был проведен анализ функционала АБС Скрудж, существующие бизнес-процессы оптимизированы и согласованны с функционалом Скруджа. Разработана спецификация продуктов РБ и оптимизированные бизнес-процессы, документы направлены в компанию разработчика для доработки и настройки АБС Скрудж.

Организовано и проведено несколько функциональных тестирований доработанной версии АБС Скрудж.

Актуализированы внутренние нормативные документы Банка, которые регулируют функционирование продуктов Розничного бизнеса ПУМБ.

Составлены обучающие курсы и проводится обучение конечных пользователей АБС Скрудж.

Проведены Пилоты по тестированию работы АБС Скрудж сетью Банка.

Функционал:

- достижение договоренности о приеме платежей в пользу WebMoney в сети отделений Банка, в сети банкоматов, в терминалах самообслуживания;

- подписание договоров на перечисление денег в пользу физ.лиц - клиентов WebMoney через системы денежных переводов;

- организация процесса перечисления денег из Системы на платежный карточки клиентов;

- координация внедрения технической части проектов сотрудничества.

Функционал:

- привлечение Банковских учреждений к сотрудничеству;

- подписание договоров;

- организация и контроль технической части сотрудничества. Стимулирование внедрения продукта в рабочую схему Компании;

- обеспечение представителей Партнёра быстрым реагированием и оперативным разрешением проблем, устранение замечаний.

Достижения:

• За время работы достигнуто сотрудничество с 6 Банками. В том числе масштабные проекты с Приват Банком - система LiqPAY, работа с мобильными операторами России, пополнение карточных счетов клиентов Банка.
• Проект с «Кий Авиа» по бронированию и продажам авиабилетом через терминалы «Айбокс».

Функционал:

- создание нового подразделения;

- согласование функций подразделений, которые принимают участие в обслуживании эквайринга;

- организация взаимоотношений между подразделениями поддержки ( IT-подразделение и бухгалтерия );

- обучение новых сотрудников для работы по направлению „Торговый эквайринг";

- проведение переговоров с целью продажи банковских продуктов;

- привлечение новых клиентов;

- подписание договоров эквайринга;

- поддержка клиента и разрешение спорных вопросов;

- контроль оперативности и профессионализма обслуживания клиентов отделами обеспечения.

Функционал:

Эквайринг

- привлечение новых клиентов;

- поддержка клиентов и разрешение спорных вопросов;

Интернет-эквайринг

- анализ уровня рисков сотрудничества с торговцем;

- поддержка клиентов и разрешение спорных вопросов.

- поиск мест под банкоматы, подписание договоров аренды.

- привлечение новых клиентов, подписание договоров на обслуживание.