Про себе
Спеціаліст з досвідом роботи у сфері продажів, клієнтського сервісу, онлайн-продажів, роздрібні магазини, Instagram-сторінка з аудиторією понад 100 000 підписників та міжнародні продажі через Etsy, роботою з CRM та комплексного супроводу замовлень.
Робота передбачала оформлення замовлення, контролювання доставки, здійснення обміну та повернень, а також вирішення нестандартних та конфліктних ситуацій, постійну взаємодію з великою кількістю клієнтів та одночасне ведення кількох робочих процесів.
Маю досвід роботи з великим асортиментом товарів, CRM-системою, міжнародними відправленнями, поштовими та митними службами, а також взаємодії з фабриками з питань ремонту та індивідуального пошиття.
Професійні навички
* Консультування клієнтів та продажі
* Робота з клієнтами у торговому залі
* Робота з великим асортиментом товарів
* Робота з касою та CRM-системою
* Оформлення обмінів та повернень
* Вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій
* Ведення Instagram: публікації, Stories, листування з клієнтами
* Продажі через Instagram та доведення клієнта до оформлення замовлення
* Робота з Etsy та міжнародними клієнтами
* Оформлення міжнародних відправлень та ТТН
* Контроль доставки замовлень
* Вирішення питань щодо затримок, втрати посилок та митного оформлення
* Взаємодія з поштовими та митними службами
* Взаємодія з фабриками щодо ремонту та спеціального пошиття
* Переміщення товарів між складами в CRM
* Контроль обмінів та повернень
* Робота в умовах високої багатозадачності
* Уважність до деталей та відповідальність

консультування покупців;
-прийом та викладення товару;
-підготовка товару та цінників до продажу;
-продаж одягу, взуття та аксесуарів;
-щоденне ведення звітності з продажу;
-Проведення розрахунку покупців;
-підтримка чистоти в магазині;
-Участь в інвентаризації;
-Ведення соц. мереж Instagram, Facebook.
-Фотосйомка всього асортиментного ряду і викладення в соціальній мережі;
-Відповідь на повідомлення в соц. мережах

-Консультування покупців щодо асортиментного ряду товару, допомога у виборі продукції.
-Підтримка чистоти торгового залу.
-Участь в інвентаризації.
-Виконання місячного плану продажів

-Консультування клієнтів;
-підтримка чистоти в залі;
-Мерчандайзинг;
-Ведення групи в Viber;
-Ведення щоденної звітності;
-касир;

Продаж дитячого одягу та взуття.