Агент клієнтської підтримки аутсорсингового КЦ Simply Contact для авіакомпанії Wizzair німецька та англійська лінії. Допомога клієнтам авіакомпанії - бронювання квитків, зміни та скасування бронювань, допомога з реєстрацією, консультації по роботі офіційного сайту та особистого кабінету клієнта і т.п.

Обробка та внесення замовлень німецькою мовою в систему.

Перевірка якості обслуговування клієнтів менеджерами компанії, що працюють на німецькій лінії. Прослуховування дзвінків, подання звітів, робота з CRM.

Агент клієнтської підтримки аутсорсингового КЦ Simply Contact для авіакомпанії Wizzair німецька, українська та російська лінії. Допомога клієнтам авіакомпанії - бронювання квитків, зміни та скасування бронювань, допомога з реєстрацією, консультації по роботі офіційного сайту та особистого кабінету клієнта і т.п.

Оператор КЦ мережі аптек Аптека оптових цін. Консультація клієнтів по наявності препаратів та роботі роздрібної мережі, оформлення замовлень.

Теплые и холодные звонки, продажа товаров для красоты, здоровья, эзотерика. Внесение данных в срм, оформление заказов.

Консультація абонентів, продаж тарифних пакетів та послуг зв'язку, робота з білінговою системою.

Штат 10 чел. Открытие нового магазина, подбор и стажировка персонала: от продавца до управляющей, открытие точки выдачи интернет-магазина, контроль выполнения финансовых показателей, увеличение то, ведение кассовой дисциплины; обеспечение качественного обслуживания покупателей; контроль выполнения бизнес-процессов; документооборот; обеспечение работы торгового зала по стандартам компании;

Ведение кассовой дисциплины, контроль соблюдения персоналом стандартов обслуживания, инвентаризации, ведение кадрового и бухгалтерского документооборота, обучение персонала, работа с плановыми показателями, знание товарного ассортимента.

Управляющий книжным магазином г.Александрии розничной сети ДП с ИИ "Книжный клуб "Клуб семейного досуга"

Должностные обязанности: выполнение плановых показателей магазина; обеспечение качественного обслуживания покупателей; управление торговым процессом; прием-возврат товара; контроль документооборота; обеспечение работы торгового зала по стандартам компании; знание товарного ассортимента; работа с персоналом (подбор, обучение, график);

наполнение магазина (500 позиций); продвижение и оформление сайта; прием, сборка и отправка заказов; размещение объявлений на других интернет-ресурсах; консультирование клиентов; разработка и проведение рекламных акций.

закупка, сортировка, прием, выдача товара и ведение учета в 1С; контроль и организация работы продавцов, проведение ревизий; стажировка новых сотрудников; ведение документооборота; отчетность в пенсионный фонд и налоговую инспекцию; исследование потребительских предпочтений, поиск новых поставщиков; работа с поставщиками, торговыми представителями; консультирование клиентов.

выполнение переводов различной сложности (техническая, юридическая документация), перевод официальных писем и документов с/на русского, немецкого, английского, испанского и др. языков.