-Контроль якості послуг;

-Аналіз рівня задоволеності клієнтів;

-Робота зі скаргами;

-Робота з документами та допомогавідділу оформлення у зборі документів;

-Здійснення сервісних дзвінків;

-Якісний запуск процесу клієнтського супроводу проєкту

-Комунікація з суміжними підрозділами;

-Допомога клієнтам у всіх організаційних питаннях;

-Опис правил та процесів комунікації і подальший супровід клієнтів;

-Сервісні звіти та аналітика;

-Взаємодія з академічним відділом і відділом продажу для вдосконалення процесів роботи з клієнтами та досягнення високих результатів роботи;

-Надання клієнтам консультації щодо освітніх програм та додаткових послуг;

-Ведення CRM та звітних таблиць згідно правил компанії;

-Участь в усіх маркетингових акціях та заходах компанії

• Планування та організація своєї роботи
• Постійне навчання та розвиток професійних навичок
• Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
• Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
• Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
• Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням