- поддержка работы прикладных программных комплексов на рабочих местах сотрудников при поддержке IT департамента головного Банка;

- оформление, маршрутизация, решение запросов пользователей поступающих через систему управления IBM Control Desk.

Обработка запросов пользователей в системе ServiceDesk:

• поддержка пользовательских рабочих мест - устранение проблем и инцидентов с IT системами и оборудованием;
• мониторинг работы IT систем и оборудования;
• внедрение и тестирование новых IT систем и оборудования на совместимость (работоспособность) с текущей инфраструктурой.

- организация и поддержка IT инфраструктуры отделений области при поддержке IT департамента головного Банка:

- обслуживание запросов пользователей поступающих через систему управления процессами и проектами JIRA HelpDesk

- организация рабочих мест пользователей ПК в отделениях, обеспечение их бесперебойного функционирования, решением текущих инцидентов;

- установка, настойка и поддержка прикладного и системного ПО, установленного на рабочих станций под управлением Windows 2000\XP\7 входящих в домен AD;

- поддержка пользователей по вопросам клиентского ПО Банка

- поддержка пользователей Клиент-Банк

- поддержка dial-up серверов, файловых, почтовых, RADIUS и Proxy серверов

- генерация ключей ВПС

- обслуживание банкоматов и терминалов

- планирование ежемесячных и годовых бюджетов отдела

- взаимодействие с операторами связи для организации каналов связи (выбор технологии, выбор оборудования последней мили и его настройка, заключение договоров, физический ввод в помещение и пр.) последующее техническое и документальное сопровождение (контроль работоспособности каналов связи, контроль обоснованности выставляемых счетов, согласование оплаты счетов и пр.)

- обеспечение подключения рабочих мест в филиалах к телефонной и компьютерной сетям, настройка активных коммутаторов HP, инвентаризация портов коммутационного оборудования, планирование расширения и резервирования.

- настройка офисных мини-АТС Panasonic.

- взаимодействие с операторами связи для органицация каналов связи (выбор технологии, выбор оборудования последней мили и его настройка, заключение договоров, физический ввод в помещение и пр.) последующее техническое и докуметальное сопровождение (контроль работоспособности каналов связи, контроль обоснованности выставляемых счетов, согласование оплаты счетов и пр.)

- обеспечение подключения рабочих мест в филиалах к телефонной и компьютерной сетям, настройка активных коммутаторов HP, инвентаризация портов коммутационного оборудования, планирование расширения и резервирования.

- настройка офисных мини-АТС Panasonic.

- Продажа компьютерной техники

- Поиск клиентов

- Оформление Б/Н продаж

- Взаимодействие с поставщиками

- Формирование прайсов