• Співпрацюю з директорами з маркетингу, CMO та керівниками бізнесу над розробкою бренд-стратегій, комунікаційних платформ, запуском нових продуктів та інтегрованих маркетингових кампаній.
• Керую відділом Client Service (8 спеціалістів), відповідаю за команду, операційну діяльність, планування ресурсів і кросфункціональну взаємодію.
• Відповідаю за P&L, Cash Flow та операційну ефективність.
• Розвиваю існуючих клієнтів через Upsell, Cross-sell і нові маркетингові рішення.
• Керую тендерами, переговорами та складними клієнтськими ситуаціями, зміцнюючи довгострокові партнерства.
• Поєдную бізнес-стратегію, креатив, digital, SMM, продакшен і медіа для реалізації інтегрованих маркетингових рішень.

Ключові результати

• Середній LTV ретейнерних клієнтів — 22,5 місяця.
• Customer Satisfaction Score (CSAT) — 9/10.
• Став партнером агенції завдяки внеску в розвиток бізнесу.
• Запровадив процес управління змінами, що усунув неоплачувані роботи поза Scope та підвищив прибутковість проєктів.
• Забезпечив статус офіційного технічного партнера Nestle Україна для Platform.sh.
• Залучив глобального лідера ринку спортивного та збалансованого харчування як стратегічного клієнта.
• Проєкти відзначені MIXX Awards (2024, 2025), Effie Awards Ukraine 2025, Ukrainian Design: The Very Best Of 2025 та X-RAY Marketing Awards 2026.

Ключові клієнти: Nestle, Royal Canin, Henkel, Kotex, Huggies, Herbalife, Jagermeister, MSD, Suzuki, Tefal, Rowenta, Kernel (Stozhar), Torchyn, Freken BOK, Bubchen, AVK, Приправка, REEVA, Marengo, Graff.

• Розробляв і впроваджував digital-комунікаційні стратегії для DTEK, YASNO, D.Solutions, ESCO та STRUM.
• Керував розробкою та запуском корпоративного сайту D.Solutions: від формування вимог і технічного завдання до впровадження.
• Координував розвиток і підтримку регіональних вебресурсів, покращуючи цифровий клієнтський досвід.
• Розробляв стандарти digital-комунікацій, Community Management та взаємодії з клієнтами у Facebook і LinkedIn.
• Координував роботу підрядників і зовнішніх агентств, забезпечуючи ефективну реалізацію проєктів та кросфункціональну взаємодію.
• Оптимізував операційні процеси, розробляв регламенти, інструкції та стандарти взаємодії для регіональних контакт-центрів.

Ключові результати

• Знизив пікове навантаження на сайт YASNO на 70%, впровадивши ефективне рішення з розподілу трафіку.
• Перевів значну частину клієнтських звернень із контакт-центрів до офіційного каналу комунікації у Facebook, зменшивши навантаження на операторів.
• Перетворив клієнтські звернення та скарги у соціальних мережах на активну й лояльну спільноту бренду.
• Забезпечив стабільне зростання показника залученості (Engagement Rate) у соціальних мережах DTEK та його бізнес-напрямів.

Алмати, Казахстан

• Брав участь у розробці стратегії розвитку агенції, розширюючи маркетингові компетенції та комерційну пропозицію.
• Побудував і стандартизував бізнес-процеси, систему KPI, посадові ролі та кросфункціональну взаємодію для забезпечення масштабованого розвитку.
• Керував напрямом Business Development, включаючи підготовку credentials, стратегічних презентацій, комерційних пропозицій і координацію кросфункціональних тендерних команд.
• Розширив портфель маркетингових послуг агенції, інтегрувавши нові Digital-рішення до комплексної маркетингової пропозиції.
• Партнерив із ключовими клієнтами, забезпечуючи стратегічний консалтинг і взаємодію на рівні керівництва.
• Аналізував ринкові тенденції та визначав нові можливості для розвитку маркетингових сервісів і посилення конкурентних переваг агенції.

Ключові результати

• Виграв два міжнародні стратегічні тендери для Highvill Kazakhstan та Shinhan Financial Group.
• Розширив портфель маркетингових послуг агенції, що дозволило збільшити середній чек і підвищити конкурентоспроможність бізнесу.
• Розробив стратегію розвитку агенції, яка стала основою її подальшої трансформації.
• Забезпечив продовження співпраці за стратегічно важливим клієнтським проєктом завдяки ефективному управлінню партнерськими відносинами.

• Розробляв digital-стратегії, аналітику та комплексні digital-рішення відповідно до бізнес-цілей і маркетингових пріоритетів Samsung.
• Керував стратегічними digital-проєктами Samsung, забезпечуючи планування, реалізацію та кросфункціональну взаємодію всередині Digital-команди.
• Безпосередньо співпрацював із бізнес-командами Samsung, проводив брифінги, digital-консалтинг, готував стратегічні пропозиції, бюджети, звітність за проєктами та презентації для керівництва.
• Забезпечував внутрішній Digital-консалтинг для інших підрозділів Cheil, підтримуючи інтегровані маркетингові кампанії та розвиток Digital-експертизи.
• Розробляв кросмедійні маркетингові концепції та інтегровані Digital-рішення в рамках комплексних маркетингових ініціатив.
• Аналізував і підвищував ефективність digital-комунікацій Samsung Ukraine, Samsung Mobile Ukraine та Cheil Ukraine у Facebook, Instagram і YouTube.
• Координував взаємодію з командою R&D і зовнішніми підрядниками, включаючи підготовку технічних вимог, управління підрядниками, тендерні процедури та реалізацію проєктів.
• Керував операційними процесами в межах фінансової системи Cheil та готував локальну й міжнародну управлінську звітність.

Ключові результати

• Розробив концепцію та очолив трансформацію офлайн-програми навчання ритейлерів Samsung Academy в онлайн-платформу.
• Збільшив базу зареєстрованих користувачів на 24% протягом перших трьох місяців, зокрема забезпечивши 8% приросту серед регіональних користувачів.

Ключовий клієнт: Samsung (усі продуктові категорії)

• Розробляв і реалізовував стратегію розвитку агентства та маркетингових сервісів.
• Керував операційною діяльністю агентства, координував роботу команди та приймав стратегічні й адміністративні рішення.
• Розвивав клієнтський портфель, будував довгострокові партнерські відносини та впроваджував програми лояльності.
• Управляв комерційною ефективністю агентства, включаючи P&L, LTV, розробку індивідуальних комерційних пропозицій і пакетних рішень.
• Контролював реалізацію проєктів, аналізував ефективність маркетингових кампаній та якість клієнтського сервісу.
• Забезпечував репутаційний PR агентства та надавав Digital-консалтинг клієнтам.

Ключові результати

• Побудував агентство з нуля — від двох співзасновників до команди з 12 фахівців.
• Забезпечив зростання обороту агентства у 3,6 раза протягом перших трьох років роботи завдяки залученню нових клієнтів, розвитку співпраці з існуючими клієнтами, розширенню портфеля послуг і масштабуванню команди.
• Досяг рівня CSAT 8/10, забезпечивши високу якість клієнтського сервісу та довгострокову співпрацю з ключовими клієнтами.
• Сформував портфель стратегічних клієнтів.

Ключові клієнти: Intergal-Bud, Nemiroff, Join UP!, Euromedia Group, Edipresse Україна, Київський вітамінний завод, Volkswagen (Автомир), Банк Контракт, OLKOM, ТД «Дельта» (ТМ «Гуляй Поле», ТМ «Дельта»), Володимир-Волинська птахофабрика (ТМ «Чебатурочка»), Speak Up, Cup & Cake.

• Розвивав новий бізнес та готував комплексні Digital-пропозиції.
• Керував реалізацією інтегрованих маркетингових проєктів у Digital та offline-каналах.
• Координував розробку web-проєктів і цифрових продуктів.
• Аналізував ефективність маркетингових кампаній та надавав стратегічні рекомендації.
• Керував розвитком цифрового продукту Childbrand та реалізував корпоративний ребрендинг агентства.

Ключові результати

• Переміг у тендері та залучив GlaxoSmithKline як стратегічного клієнта, забезпечивши Digital-підтримку для п'яти брендів.

Ключові клієнти: BAT (Kent), IDS Group (Моршинська, Боржомі), GlaxoSmithKline, Yves Rocher France, Yves Rocher Ukraine, Міжнародна асоціація маркетингових ініціатив (МАМІ), GoldenPRO, Childbrand.

• Керував напрямами Digital PR, SMM та інтегрованими маркетинговими ініціативами для національних і міжнародних клієнтів.
• Відповідав за управління клієнтськими відносинами, digital-стратегіями, реалізацію інтегрованих проєктів, бюджетування та кросфункціональну взаємодію між креативними командами й командами розробки.
• Розробляв стратегії digital-комунікацій, антикризових комунікацій, програми залучення онлайн-аудиторії та аналізував ефективність маркетингових кампаній.

Ключові результати

• Реалізував результативні digital-кампанії, зокрема: Kotex: кампанія увійшла до шортлиста Київського міжнародного фестивалю реклами.
  Nasha Marka: понад 132 000 органічних переглядів відео за 24 години.
  Prime Yalta Rally 2009: понад 14 000 органічних переглядів у LiveJournal за 24 години.
  Erste Bank: сприяв входженню бренду до ТОП-5 найактивніших брендів в інтернеті за рейтингом MMR.
  Universal Bank: підвищення медійної помітності бренду - ТОП-7.Insurance Traditions: підвищення медійної помітності бренду - ТОП-2.
  Speak UP: перше місце за кількістю згадувань бренду.