Консультую клієнтів у чаті, відповідаю на запитання та надаю інформацію про послуги й товари. Допомагаю розв’язувати типові проблеми та за потреби передаю складні звернення відповідним фахівцям. Фіксую запити й оновлюю інформацію про їхній статус. Дотримуюся стандартів спілкування та забезпечую ввічливе й своєчасне обслуговування.

Листування з клієнтами в онлайн-чаті та електронною поштою.
* Відповіді на запитання про товари, послуги й замовлення.
* Допомога з оформленням замовлень.
* Прийом звернень і скарг, передача складних питань відповідальним працівникам.
* Внесення та оновлення інформації про клієнтів у системі.

• Ведення онлайн-чатів з клієнтами