I worked on 5 different positions during these years and gained the following knowledges/worked with following cases:

• Investigating and processing complaints related to Namecheap services in chats/ticket system;

• Working with different types of abuse, such as phishing, fraud, malware, unsolicited email activity, copyright, trademark, identity theft, unauthorized redirects, parking pages, and FreeDNS-hosted domains;

• Working on tasks such as technical reports (ddos, LVE, mysql abuse) and investigation documents;

• Communicating with customers regarding suspended/canceled services, TOS violations, and other related topics via emails;

• Communication with Registries and other ISPs, working with domains on serverHold status.

• Working with UDRP cases;

• Working with Spamhaus organization;

• Growth in legal areas such as huge experience in communication with the Senior Legal team.

• Планування та організація своєї роботи

• Дотримання встановлених процедур і стандартів якості

• Постійне навчання та розвиток професійних навичок

• Адаптація до нових умов роботи

• Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням

• Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань