Мої обов'язки як відеомонтажера включають створення захоплюючих та креативних відеороликів для Tik-Tok та інших коротких форматів. Я відповідаю за монтаж, а саме:

• Пошук та відбір актуального відеоконтенту відповідно до цільової аудиторії та регіону.
• Аналіз контенту та вибір найбільш цікавих і потенційно віральних фрагментів.
• Створення тригерних заголовків, додавання субтитрів, текстових елементів та інших візуальних акцентів для зацікавлення аудиторії з перших секунд.

• робота з CRM;
• перевірку страхового покриття пацієнта;
• визначення, чи покриває страховка конкретний візит;
• відправлення/оформлення оплати за візит відповідно до страхового покриття;
• перевірка та корегування розкладів лікарів;
• перевірка статусу оплати пацієнтами;
• роботу з інформацією про пацієнтів та їх візити.

Розвинув уважність до деталей, відповідальність у роботі з інформацією, навички роботи в CRM, організацію робочого процесу та здатність швидко орієнтуватися в нестандартних ситуаціях.

Досвід роботи також допоміг покращити навички командної взаємодії, комунікації з колегами та дотримання встановлених робочих процедур.

Під час роботи як репетитор з веб-програмування я проводив індивідуальні заняття зі студентами, допомагаючи їм засвоювати основні концепції HTML, CSS та JavaScript. Моя робота полягала у поясненні складних тем простими словами, розв'язанні практичних завдань та підготовці до іспитів. Я досягав успішних результатів, допомагаючи дітям покращити їхні навички програмування та розуміння веб-технологій.

• Проводив регулярні індивідуальні заняття з програмування.
• Розробляв власні навчальні матеріали та практичні проєкти.
• Пошук індивідуального підходу до учнів залежно від їхнього рівня знань та темпу навчання.
• Комунікація з батьками щодо успішності, прогресу та результатів навчання.
• Регулярна взаємодія з менеджерами школи щодо організаційних та навчальних питань.
• Самостійне планування робочого графіка та організація навчального процесу.
• Оперативне вирішення нестандартних ситуацій під час занять.

• Планування та організація власного графіка проведення навчальних занять.
• Проведення пробних уроків для нових учнів та визначення їхнього рівня підготовки.
• Підготовка навчальних матеріалів, презентацій, практичних завдань та навчальних проектів.
• Доступне пояснення складних технічних зрозуміти та адаптацію матеріалу відповідно до рівня учня.
• Комунікація з батьками щодо успішності, прогресу та результатів навчання дитини.
• Взаємодія з менеджерами школи щодо організаційних та навчальних питань.
• Оперативне вирішення нестандартних ситуацій, що виникали під час проведення зайняття.

Особливо необхідно постійно підтримувати зацікавленість учнів у навчанні та пошук індивідуального підходу, бо вони всі по-різному сприймають інформацію. Іноді необхідно було оперативно вирішувати нестандартні ситуації, які виникали під час проведення заняття.

• Ведення переговорів та консультацій з клієнтами;
• Вирішення проблем і скарг клієнтів;
• Обробка замовлень та управління їх виконанням;
• Коректна, ввічлива та професійна комунікація з клієнтами відповідно до стандартів обслуговування.
• Прийом та оформлення заявок на виклик майстра для проведення обслуговування.
• Прийом та реєстрація звернень клієнтів щодо нестачі товарів, комплектуючих або інших необхідних матеріалів.
• Аналіз власних телефонних дзвінків спільно з керівником групи та робота над покращенням якості обслуговування.

Взяв часть у навчанні за напрямом: «Наставник», та успішно склав атестастацію. З цим додались нові обов'язки:

• Наставництво та адаптація нових співробітників: допомога під час навчання та освоєння робочих процесів.
• Надання зворотного зв’язку новим співробітникам щодо якості їхньої роботи та комунікації з клієнтами.

• Планування та організація своєї роботи
• Опрацювання клієнтської бази: здійснення холодних та теплих дзвінків.
• Проведення презентації продукції, консультація клієнтів щодо характеристик та переваг товарів.
• Проведення переговорів та робота із запереченнями з метою продажу продукції.
• Оформлення заявок на придбання техніки та супровід клієнта на етапі оформлення.

Далі ми перейшли до вхідних (теплих) дзвінків та опрацювання зацікавлених клієнтів. З цим необхідність стала в таких якостях:

• Підтримання якісної комунікації з клієнтами та дотримання стандартів обслуговування.
• Прослуховування та аналіз власних телефонних розмов для покращення якості роботи разом з керівником проекту.
• Виконання встановлених показників та планів продажів.