Менеджер з продажу / Менеджер по роботі з клієнтами 2017 — 2026 Компанія зі штатом близько 200 співробітників у Харкові та представництвами в інших містах України. Компанія працювала у сфері інтелектуальних послуг. Відділ холодних продажів займався пошуком та первинним залученням клієнтів, після чого клієнти передавалися менеджерам для подальшої роботи.

Моя основна робота полягала у повному супроводі клієнта після продажу.

Одночасний супровід приблизно 20–30 клієнтів.

Допомога клієнту в реалізації придбаного продукту.

Постійна комунікація та підтримка клієнта.

Виявлення нових потреб.

Продаж додаткових продуктів та послуг.

Додаткові продажі та upsell.

Участь у реалізації додатково проданих продуктів.

Робота із запереченнями та складними ситуаціями.

Утримання клієнтів та робота з ризиком переходу до конкурентів.

Розвиток довгострокових відносин із клієнтами.

Контроль виконання домовленостей.

Системне ведення клієнтської бази та CRM.

Робота з поточними та новими потребами клієнтів.

Додатковий досвід

Протягом приблизно 6 місяців займався практичним та теоретичним навчанням менеджерів з продажу.Навчав роботі з клієнтами.Допомагав розібрати складні ситуації та заперечення.Передавав практичний досвід роботи з клієнтами.Навчив приблизно 10–15 співробітників.З 2024 року продовжив роботу в Івано-Франківську з тією ж спеціалізацією — супровід клієнтів, розвиток довгострокової співпраці та продаж додаткових послуг.

Конфіденційність: частина інформації про попередніх роботодавців, клієнтів та комерційні показники не може бути розкрита через підписані угоди про конфіденційність. Готовий детально розповісти про свою роботу та підтвердити результати під час співбесіди в межах інформації, яку можу розголошувати.

На даний час знаходжуся в Івано-Франківську, пріоритет — віддалена робота.