Доносила нових протоколів до співробітників контролювала виконання наказів та регламентів проводила внутрішні та зовнішні аудити для партнерів контролювала якість виконання та своєчасність виконання завдань взаємодія з партнерами та керівниками відділень шукала оперативні рішення проблем допомогала у відкритті нових локацій допомогала при закритті не ефективних локацій перевіряла та контролювала забезпеченням витратними матеріалами та обладнанням поточних точок. супроводжувала на всіх етапах комунікації з іншими відділами компанії контроль якості медичних послуг перевіряла дотримання медичних стандартів проводила аудити пунктів по забору біоматеріалу контролювала правильність виконання процедур аналізувала скарги пацієнтів впровадження стандартів доносила та впроваджувала нові протоколи роботи для співробітників контролювала виконання наказів та регламентів готувала пункти до внутрішніх і зовнішніх аудитів контролювала якість виконання старша медична сестра

За 4 роки на цій посаді в управлінні відділень, мала 3 різні команди, які показували приріст та ефективність команд (з 2022 року - 26 пунктів (150 співробітників), з 2024 - 13 відділень (70 співробітників) управління керівниками відділень. ставила цілі керівникам відділень контролювала досягнення по кpi проводила регулярні зустрічі офлайн та zoom аналізувала та проводила роботу проблемними точками на кожному відділенні для підвищення ефективності приймала рішення по кадрових змінах формувала результативні команди організовувала та проводила навчання персоналу по продажам додаткових послуг проводила роботу з завантаженістю відділень працювала над зменшенням кількості помилок контролювала дотримання стандартів візуалу самих відділень по відповідності стандарту бренбуку. подавала підсумкову звітність кожного місяця та кварталу організовувала та проведила офлайн збори. операційна ефективність контролювала графіки роботи співробітників та відділень моніторила навантаження на відділеннях та їх ефективність аналізувала індивідуальну продуктивність співробітників ставила задачі по оптимізаціі маршрутів логістики контролювала своєчасне забезпечення витратними матеріалами всіх точок контролювала інформацію та графіків роботи на сайтах. контролювала нарахування заробітної плати по кожному з співробітників контролювала якість сервісу та клієнтський досвід nps та задоволеність пацієнтів скарги час очікування)

Впровадження стандартів