Під час роботи оператором call-центру виконував обов'язки прийому вхідних дзвінків від клієнтів, надання їм консультацій та вирішення їх питань. Здійснював обробку рекламацій та скарг, встановлював діалог з клієнтом для досягнення позитивного вирішення проблеми. Забезпечував високу якість обслуговування, дотримуючись стандартів компанії та забезпечуючи задоволеність клієнтів. В результаті досягав покращення репутації компанії та збільшення loyality клієнтів.

• Прийом та обробка вхідних дзвінків
• Надання інформації за запитами клієнтів
• Ведення бази даних клієнтів