Протягом року роботи в АТ «Райффайзен Банк» на посаді провідного менеджера з продажу роздрібних продуктів я займався активним залученням нових клієнтів і комплексним обслуговуванням діючої бази, забезпечуючи високий рівень сервісу згідно зі стандартами банку. У мої обов'язки входив продаж повної лінійки роздрібних продуктів, включаючи кредитні картки, споживчі кредити, депозити та страхування, а також консультування клієнтів щодо переходу на цифрові сервіси. Завдяки високій мотивації я регулярно виконував та перевиконував індивідуальні плани продажів, демонструючи результати у крос-продажах та підтримуючи високий індекс задоволеності клієнтів. Проявлені професійні здібності та лідерські якості дозволили мені протягом трьох місяців суміщати основну діяльність із виконанням обов'язків керівника відділення з роздрібного бізнесу. На цій керівній позиції я здійснював операційне управління роботою всього відділення, координував команду та організовував робочі процеси відповідно до внутрішніх регламентів банку. Я забезпечував контроль за виконанням планових показників ефективності (KPI) підрозділу, моніторив якість обслуговування, оперативно розв'язував запити клієнтів і гарантував стабільну, безперебійну роботу відділення у перехідний період в зоні наближеній до бойових дій.