У мої обов'язки як менеджер-оператора входило керування вхідними та вихідними дзвінками, вирішення запитань клієнтів та надання їм інформації про продукти та послуги компанії. Я забезпечував ефективну роботу телефонної лінії, використовуючи системи CRM для ведення бази даних. Мої навички в роботі з людьми та вміння швидко реагувати на ситуації допомогли підвищити задоволеність клієнтів та покращити комунікацію в компанії.

• Прийом та обробка вхідних дзвінків та заявок від клієнтів
• Розв'язання конфліктних ситуацій з клієнтами
• Консультування клієнтів щодо продуктів та послуг компанії
• Підвищення кваліфікації та участь у навчальних заходах
• Підвищення кваліфікації та участь у навчальних заходах
• Дотримання стандартів обслуговування клієнтів