У своїй попередній роботі технічного спеціаліста з підтримки я відповідав на запитання користувачів щодо програмного забезпечення, апаратного забезпечення та мережевих проблем. Вирішував проблеми шляхом аналізу і відладки помилок, надавав консультації та інструкції щодо використання продуктів. Успішно вирішував технічні проблеми користувачів, забезпечуючи високий рівень задоволеності клієнтів та покращуючи їх досвід використання продуктів компанії.

Працюв з емейлом, онлайн-чатами (тікет системою), CRM та дашбордом.