У ролі менеджера-оператора я відповідав за розподіл робочих завдань між співробітниками, забезпечуючи ефективну роботу команди. Мої обов'язки включали контроль за виконанням завдань, вирішення конфліктних ситуацій та підтримку співробітників у досягненні поставлених цілей. У результаті моєї роботи команда працювала згуртовано та досягала успішних результатів, що сприяло підвищенню продуктивності відділу.

• Прийом та обробка вхідних дзвінків та заявок від клієнтів
• Консультування клієнтів щодо продуктів та послуг компанії
• Розв'язання конфліктних ситуацій з клієнтами
• Підготовка звітності та аналітики
• Моніторинг та аналіз звернень клієнтів
• Дотримання стандартів обслуговування клієнтів
• Підтримка високого рівня продуктивності