Операційне управління та координація

Керував повним циклом релізів продуктів для 6M+ користувачів

Координував роботу команд Engineering, Product, Design, Support

Забезпечував стабільні та передбачувані процеси delivery

Управління ризиками та якістю

Відповідав за якість продукту з фокусом на запобігання критичним помилкам

Мінімізував інциденти після запусків у продукті з доходом $1M+/місяць

Розробляв стратегії тестування для зниження операційних ризиків

Аналітика та покращення процесів

Проводив аналіз після релізів і впроваджував покращення

Використовував аналітичні інструменти для моніторингу якості

Оптимізував внутрішні процеси команди

Менторив QA інженерів і допомагав з онбордингом

Створював і підтримував документацію та базу знань

Покращував командні процеси взаємодії

• Планування та організація своєї роботи

• Дотримання встановлених процедур і стандартів якості

• Постійне навчання та розвиток професійних навичок

• Адаптація до нових умов роботи

• Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням

• Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів

• Дотримання корпоративної культури та цінностей

• Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань

• Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи

• Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку

Тестував мобільні ігрові продукти (UI/UX, функціональність, стабільність)

Працював у міжнародних командах із розподіленою структурою

Вів баг-трекінг і покращував тестову документацію

Брав участь у релізах продуктів для Apple Arcade

• Аналіз та тестування програмного забезпечення
• Розробка тестових сценаріїв
• Виявлення та документування помилок
• Співпраця з розробниками для виправлення помилок
• Підтримка процесів якості продукції
• Моніторинг продуктивності програм
• Ведення звітності по тестуванню
• Оновлення тестової документації
• Ведення бази даних дефектів

Виконання планів продажів мобільної техніки та аксесуарів

Консультація клієнтів та виявлення потреб

Робота з касовим апаратом

1С, РРО, POS термінал

Ведення звітності

• Координація роботи продавців-консультантів

• Обслуговування клієнтів та проведення розрахунків

• Консультування клієнтів щодо асортименту товарів

• Контроль за дотриманням стандартів обслуговування

• Організація викладки товарів та оформлення вітрин

• Участь у проведенні інвентаризацій

• Ведення облікової документації

• Інформування клієнтів про акції та спеціальні пропозиції

• Розв'язання конфліктних ситуацій з клієнтами

• Підвищення кваліфікації та участь у навчальних заходах