Работала в 4 компаниях   4 года 6 месяцев

IT, Красота / Фитнес / Спорт, Торговля розничная / Retail, Государственный сектор

Особистий помічник

ФОП

IT

6 месяцев

09.2025 - по настоящее время

Обов?язки:
  • Організація робочого графіка веб-розробника, планування задач і дедлайнів
  • Комунікація з клієнтами: первинні відповіді, уточнення ТЗ, супровід проєктів
  • Підготовка та структурування технічних завдань
  • Тестування сайтів перед запуском (контент, логіка, помилки)
  • Підготовка звітів для клієнтів щодо етапів розробки
  • Адміністративна підтримка: договори, рахунки, документи
  • Ведення бази клієнтів і проєктів

Досягнення:
  • Забезпечено стабільне дотримання дедлайнів у всіх проєктах
  • Оптимізовано процес комунікації з клієнтами, що зменшило кількість правок
  • Підвищено ефективність роботи веб-розробника за рахунок чіткої організації задач
  • Успішно супроводжено запуск сайтів без критичних помилок
  • Зменшено навантаження на розробника, що дозволило брати більше проєктів
  • Покращено клієнтський сервіс і рівень задоволеності замовників
  • Впроваджено системний підхід до ведення проєктів і документації
  • Планування та організація своєї роботи
  • Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
  • Постійне навчання та розвиток професійних навичок
  • Адаптація до нових умов роботи
  • Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
  • Дотримання корпоративної культури та цінностей
  • Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
  • Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
  • Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
  • Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку
  • Постійне навчання та розвиток професійних навичок
  • Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням

Адміністратор

Студія краси

Красота / Фитнес / Спорт

5 месяцев

05.2025 - 09.2025

Обов?язки:
  • Організація щоденної роботи студії та контроль внутрішніх процесів
  • Запис і координація клієнтів, ведення онлайн та офлайн записів
  • Консультація клієнтів щодо послуг, цін і акцій
  • Забезпечення високого рівня сервісу та клієнтського досвіду
  • Контроль роботи майстрів і дотримання графіків
  • Робота з касою, облік платежів і фінансової звітності
  • Ведення клієнтської бази та облік повторних візитів
  • Контроль чистоти, порядку та стандартів студії
  • Робота з постачальниками, замовлення матеріалів
  • Обробка звернень, відгуків і вирішення конфліктних ситуацій
  • Підтримка та впровадження стандартів сервісу

Досягнення:
  • Збільшено кількість повторних клієнтів за рахунок якісного сервісу
  • Оптимізовано систему запису, що зменшило кількість “вікон” у графіку
  • Підвищено середній чек завдяки грамотним рекомендаціям послуг
  • Забезпечено стабільну та злагоджену роботу команди майстрів
  • Покращено репутацію студії через роботу з відгуками клієнтів
  • Впроваджено чіткі стандарти обслуговування
  • Зменшено кількість конфліктних ситуацій і негативних відгуків
  • Підтримано високий рівень порядку та сервісу в студії

Продавець-консультант

Craft beer

Торговля розничная / Retail

8 месяцев

10.2024 - 05.2025

Обов?язки:
  • Консультація клієнтів щодо сортів крафтового пива, стилів, смакових профілів
  • Допомога у підборі пива під запит клієнта (смаки, настрій, подія)
  • Продаж крафтового пива на розлив і в пляшках
  • Підтримка високого рівня сервісу та атмосфери закладу
  • Робота з касою та розрахунок клієнтів
  • Контроль свіжості, термінів придатності та умов зберігання пива
  • Прийом товару, облік залишків, участь в інвентаризаціях
  • Оформлення вітрини та підтримка привабливого вигляду торгової зони
  • Дотримання стандартів продажу алкоголю та вікових обмежень
  • Комунікація з постійними клієнтами, формування лояльної аудиторії
  • Участь у дегустаціях, презентаціях нових сортів

Досягнення:
  • Збільшено обсяг продажів за рахунок персоналізованих рекомендацій
  • Сформовано базу постійних клієнтів і підвищено рівень лояльності
  • Підвищено середній чек через апселінг і крос-продажі
  • Зменшено списання продукції завдяки контролю свіжості
  • Покращено викладку товару, що позитивно вплинуло на продажі
  • Отримано позитивні відгуки від клієнтів за якісний сервіс
  • Успішно введено нові сорти пива та допомогли їм швидко знайти свого покупця
  • Підтримано репутацію магазину як місця з експертною консультацією

Дізнавач сектору дізнання

ГУНП в Дніпропетровській області

Государственный сектор

3 года 2 месяца

09.2021 - 10.2024

Обов?язки:
  • Здійснення дізнання у кримінальних проступках відповідно до вимог КПК України
  • Прийняття, реєстрація та перевірка заяв і повідомлень про кримінальні правопорушення
  • Проведення першочергових слідчих (розшукових) дій
  • Збір, фіксація та аналіз доказової бази
  • Підготовка процесуальних документів (повідомлення про підозру, клопотання, постанови, обвинувальні акти)
  • Взаємодія з прокурорами, слідчими, оперативними підрозділами
  • Забезпечення дотримання прав і свобод учасників кримінального провадження
  • Участь у судових засіданнях у межах дізнання
  • Ведення службової документації та звітності

Під час дії воєнного стану:
  • Виконання службових обов’язків в умовах підвищеного навантаження та обмежених ресурсів
  • Реагування на кримінальні правопорушення, пов’язані з порушенням правопорядку в умовах воєнного стану
  • Робота в умовах повітряних тривог, надзвичайних ситуацій та нестабільної безпекової обстановки
  • Забезпечення безперервного виконання функцій сектору дізнання відповідно до законодавства воєнного часу

Досягнення:
  • Забезпечено своєчасне та якісне проведення дізнання у кримінальних провадженнях
  • Прийнято законні та обґрунтовані процесуальні рішення
  • Забезпечено скерування кримінальних проваджень до суду у встановлені строки
  • Підвищено ефективність взаємодії з іншими підрозділами та органами прокуратури
  • Мінімізовано кількість процесуальних порушень і повернень матеріалів
  • Успішно виконувались службові обов’язки під час воєнного стану
  • Продемонстровано стресостійкість, відповідальність та дисциплінованість у складних умовах служби
  • Забезпечено дотримання законності та прав громадян в умовах воєнного стану

Ключевая информация

  • Організація робочих процесів і контроль виконання задач
  • Планування графіків, дедлайнів та пріоритетів
  • Робота в умовах багатозадачності та високого навантаження
  • Самоорганізація та відповідальність за результат
  • Оптимізація внутрішніх процесів
  • Професійна комунікація з клієнтами та відвідувачами
  • Ведення ділового та сервісного листування
  • Консультація, виявлення потреб, робота з запереченнями
  • Побудова довгострокових відносин і лояльності клієнтів
  • Вирішення конфліктних і нестандартних ситуацій
  • Персоналізовані рекомендації продуктів і послуг
  • Апселінг і крос-продажі
  • Підвищення середнього чека
  • Робота з повторними клієнтами
  • Формування позитивного клієнтського досвіду
  • Ведення документації та звітності
  • Робота з касою, платежами, обліком
  • Контроль запасів, матеріалів і ресурсів
  • Робота з CRM, таск-менеджерами, онлайн-записами
  • Контроль якості та стандартів обслуговування
  • Аналіз інформації та прийняття обґрунтованих рішень
  • Робота з великим обсягом даних і документів
  • Дотримання процедур, регламентів і законодавчих норм
  • Підготовка процесуальних та офіційних документів
  • Уважність до деталей і відповідальність
  • Робота в умовах стресу та обмежених ресурсів
  • Здатність швидко адаптуватися до змін
  • Високий рівень дисципліни та емоційної стійкості
  • Досвід роботи під час воєнного стану
  • Збереження ефективності в кризових ситуаціях

Училась в 1 заведении

Дніпропетровський державний університет внутрішніх справ

Правоохоронна діяльність

4, 2022

Дополнительная информация

Особисті якості

• Високий рівень відповідальності та самодисципліни • Стресостійкість і вміння ефективно працювати в умовах воєнного стану • Швидка адаптація до змін і нових завдань • Аналітичне мислення та уважність до деталей • Комунікабельність, тактовність, уміння знаходити спільну мову з різними людьми • Орієнтація на результат та дотримання дедлайнів • Ініціативність і проактивна позиція • Вміння працювати самостійно та в команді • Високий рівень етичності, конфіденційності та внутрішніх стандартів • Мислю категоріями рішень, а не проблем • Вмію тримати фокус навіть у хаотичних умовах та багатозадачності • Здатна брати відповідальність • Внутрішня зібраність і холодна голова у критичних ситуаціях • Вмію домовлятися та відстоювати позицію без конфліктів • Швидко навчаюсь і одразу застосовую знання на практиці • Не потребую постійного контролю, але завжди на зв’язку

Наталя Володимирівна

Менеджер по роботі з клієнтами

Павлоград

20 000 грн

24 года

Активно ищет работу

полная занятость

Характер работы: удаленная работа

Последняя активность 5 дней назад