Работала в 4 компаниях 4 года 6 месяцев
IT, Красота / Фитнес / Спорт, Торговля розничная / Retail, Государственный сектор
Особистий помічник
ФОП
IT
6 месяцев
09.2025 - по настоящее время
Обов?язки:
Досягнення:
- Організація робочого графіка веб-розробника, планування задач і дедлайнів
- Комунікація з клієнтами: первинні відповіді, уточнення ТЗ, супровід проєктів
- Підготовка та структурування технічних завдань
- Тестування сайтів перед запуском (контент, логіка, помилки)
- Підготовка звітів для клієнтів щодо етапів розробки
- Адміністративна підтримка: договори, рахунки, документи
- Ведення бази клієнтів і проєктів
Досягнення:
- Забезпечено стабільне дотримання дедлайнів у всіх проєктах
- Оптимізовано процес комунікації з клієнтами, що зменшило кількість правок
- Підвищено ефективність роботи веб-розробника за рахунок чіткої організації задач
- Успішно супроводжено запуск сайтів без критичних помилок
- Зменшено навантаження на розробника, що дозволило брати більше проєктів
- Покращено клієнтський сервіс і рівень задоволеності замовників
- Впроваджено системний підхід до ведення проєктів і документації
- Планування та організація своєї роботи
- Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
- Постійне навчання та розвиток професійних навичок
- Адаптація до нових умов роботи
- Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
- Дотримання корпоративної культури та цінностей
- Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
- Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
- Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
- Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку
- Постійне навчання та розвиток професійних навичок
- Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
Адміністратор
Студія краси
Красота / Фитнес / Спорт
5 месяцев
05.2025 - 09.2025
Обов?язки:
Досягнення:
- Організація щоденної роботи студії та контроль внутрішніх процесів
- Запис і координація клієнтів, ведення онлайн та офлайн записів
- Консультація клієнтів щодо послуг, цін і акцій
- Забезпечення високого рівня сервісу та клієнтського досвіду
- Контроль роботи майстрів і дотримання графіків
- Робота з касою, облік платежів і фінансової звітності
- Ведення клієнтської бази та облік повторних візитів
- Контроль чистоти, порядку та стандартів студії
- Робота з постачальниками, замовлення матеріалів
- Обробка звернень, відгуків і вирішення конфліктних ситуацій
- Підтримка та впровадження стандартів сервісу
Досягнення:
- Збільшено кількість повторних клієнтів за рахунок якісного сервісу
- Оптимізовано систему запису, що зменшило кількість “вікон” у графіку
- Підвищено середній чек завдяки грамотним рекомендаціям послуг
- Забезпечено стабільну та злагоджену роботу команди майстрів
- Покращено репутацію студії через роботу з відгуками клієнтів
- Впроваджено чіткі стандарти обслуговування
- Зменшено кількість конфліктних ситуацій і негативних відгуків
- Підтримано високий рівень порядку та сервісу в студії
Продавець-консультант
Craft beer
Торговля розничная / Retail
8 месяцев
10.2024 - 05.2025
Обов?язки:
Досягнення:
- Консультація клієнтів щодо сортів крафтового пива, стилів, смакових профілів
- Допомога у підборі пива під запит клієнта (смаки, настрій, подія)
- Продаж крафтового пива на розлив і в пляшках
- Підтримка високого рівня сервісу та атмосфери закладу
- Робота з касою та розрахунок клієнтів
- Контроль свіжості, термінів придатності та умов зберігання пива
- Прийом товару, облік залишків, участь в інвентаризаціях
- Оформлення вітрини та підтримка привабливого вигляду торгової зони
- Дотримання стандартів продажу алкоголю та вікових обмежень
- Комунікація з постійними клієнтами, формування лояльної аудиторії
- Участь у дегустаціях, презентаціях нових сортів
Досягнення:
- Збільшено обсяг продажів за рахунок персоналізованих рекомендацій
- Сформовано базу постійних клієнтів і підвищено рівень лояльності
- Підвищено середній чек через апселінг і крос-продажі
- Зменшено списання продукції завдяки контролю свіжості
- Покращено викладку товару, що позитивно вплинуло на продажі
- Отримано позитивні відгуки від клієнтів за якісний сервіс
- Успішно введено нові сорти пива та допомогли їм швидко знайти свого покупця
- Підтримано репутацію магазину як місця з експертною консультацією
Дізнавач сектору дізнання
ГУНП в Дніпропетровській області
Государственный сектор
3 года 2 месяца
09.2021 - 10.2024
Обов?язки:
Під час дії воєнного стану:
Досягнення:
- Здійснення дізнання у кримінальних проступках відповідно до вимог КПК України
- Прийняття, реєстрація та перевірка заяв і повідомлень про кримінальні правопорушення
- Проведення першочергових слідчих (розшукових) дій
- Збір, фіксація та аналіз доказової бази
- Підготовка процесуальних документів (повідомлення про підозру, клопотання, постанови, обвинувальні акти)
- Взаємодія з прокурорами, слідчими, оперативними підрозділами
- Забезпечення дотримання прав і свобод учасників кримінального провадження
- Участь у судових засіданнях у межах дізнання
- Ведення службової документації та звітності
Під час дії воєнного стану:
- Виконання службових обов’язків в умовах підвищеного навантаження та обмежених ресурсів
- Реагування на кримінальні правопорушення, пов’язані з порушенням правопорядку в умовах воєнного стану
- Робота в умовах повітряних тривог, надзвичайних ситуацій та нестабільної безпекової обстановки
- Забезпечення безперервного виконання функцій сектору дізнання відповідно до законодавства воєнного часу
Досягнення:
- Забезпечено своєчасне та якісне проведення дізнання у кримінальних провадженнях
- Прийнято законні та обґрунтовані процесуальні рішення
- Забезпечено скерування кримінальних проваджень до суду у встановлені строки
- Підвищено ефективність взаємодії з іншими підрозділами та органами прокуратури
- Мінімізовано кількість процесуальних порушень і повернень матеріалів
- Успішно виконувались службові обов’язки під час воєнного стану
- Продемонстровано стресостійкість, відповідальність та дисциплінованість у складних умовах служби
- Забезпечено дотримання законності та прав громадян в умовах воєнного стану
Ключевая информация
- Організація робочих процесів і контроль виконання задач
- Планування графіків, дедлайнів та пріоритетів
- Робота в умовах багатозадачності та високого навантаження
- Самоорганізація та відповідальність за результат
- Оптимізація внутрішніх процесів
- Професійна комунікація з клієнтами та відвідувачами
- Ведення ділового та сервісного листування
- Консультація, виявлення потреб, робота з запереченнями
- Побудова довгострокових відносин і лояльності клієнтів
- Вирішення конфліктних і нестандартних ситуацій
- Персоналізовані рекомендації продуктів і послуг
- Апселінг і крос-продажі
- Підвищення середнього чека
- Робота з повторними клієнтами
- Формування позитивного клієнтського досвіду
- Ведення документації та звітності
- Робота з касою, платежами, обліком
- Контроль запасів, матеріалів і ресурсів
- Робота з CRM, таск-менеджерами, онлайн-записами
- Контроль якості та стандартів обслуговування
- Аналіз інформації та прийняття обґрунтованих рішень
- Робота з великим обсягом даних і документів
- Дотримання процедур, регламентів і законодавчих норм
- Підготовка процесуальних та офіційних документів
- Уважність до деталей і відповідальність
- Робота в умовах стресу та обмежених ресурсів
- Здатність швидко адаптуватися до змін
- Високий рівень дисципліни та емоційної стійкості
- Досвід роботи під час воєнного стану
- Збереження ефективності в кризових ситуаціях
Училась в 1 заведении
Дніпропетровський державний університет внутрішніх справ
Правоохоронна діяльність
4, 2022
Дополнительная информация
Особисті якості
• Високий рівень відповідальності та самодисципліни
• Стресостійкість і вміння ефективно працювати в умовах воєнного стану
• Швидка адаптація до змін і нових завдань
• Аналітичне мислення та уважність до деталей
• Комунікабельність, тактовність, уміння знаходити спільну мову з різними людьми
• Орієнтація на результат та дотримання дедлайнів
• Ініціативність і проактивна позиція
• Вміння працювати самостійно та в команді
• Високий рівень етичності, конфіденційності та внутрішніх стандартів
• Мислю категоріями рішень, а не проблем
• Вмію тримати фокус навіть у хаотичних умовах та багатозадачності
• Здатна брати відповідальність
• Внутрішня зібраність і холодна голова у критичних ситуаціях
• Вмію домовлятися та відстоювати позицію без конфліктів
• Швидко навчаюсь і одразу застосовую знання на практиці
• Не потребую постійного контролю, але завжди на зв’язку
Наталя Володимирівна
Наталя Володимирівна
Менеджер по роботі з клієнтами

Павлоград
Активно ищет работу
полная занятость
Характер работы: удаленная работа
Последняя активность 5 дней назад