Розробив CRM для операторів колл центру з аналізом розмов у реальному часі та підказками роботи по скрипту на базі Deepgram та Deepseek. Забезпечив двосторонній зв'язок між операторами та коучами, включаючи моніторинг екрану, чат, базу даних клієнтів та інші функції. Вдосконалив робочі процеси та підвищив ефективність комунікації між співробітниками та клієнтами.

• Адаптація до нових умов роботи
• Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
• Постійне навчання та розвиток професійних навичок
• Планування та організація своєї роботи
• Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
• Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку

близько року керував командою ~10 людей у різних напрямках, виконував роль Product Owner, вів 2 джунів і 1 мідла, які за ~6 місяців розробили повноцінний Web3 SaaS, що продався на закордонний ринок; планував процеси, пріоритизацію та roadmap, з нуля займався дизайном і архітектурою цього SaaS продукту.

• Визначення вимог та стратегій для розробки продукту
• Управління відділами та командами які займаються розробкою продукту
• Координація роботи між різними відділами компанії для досягнення цілей проекту
• Співпраця з клієнтами та стейкхолдерами для збору вимог та зворотного зв'язку
• Планування та координація маркетингових та просувальних заходів для продукту
• Ведення звітності та аналіз результатів
• Керівництво розробкою та впровадженням продукту на ринок
• Визначення пріоритетів та ресурсів для реалізації продукту

У своїй роботі я був ресьорчером Web 3.0 та займався пошуком перспективних проєктів (drophunter). Мої обов'язки включали аналіз трендів, вивчення ринку та виявлення нових можливостей для інвесту та спекуляцій. У результаті моєї діяльності було здійснено кілька успішних інвестиційних рішень, що принесли компанії значний прибуток.

• Планування та організація своєї роботи
• Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
• Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
• Адаптація до нових умов роботи
• Постійне навчання та розвиток професійних навичок
• Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи