Увеличил доход компании на 50% за счет оптимизации рабочих процессов и внедрения новых инструментов.

Модернизировал производство контента: внедрил использование нейросетей (ИИ) для ускорения работы, освоил профессиональный монтаж видео и ретушь фото.
Обеспечил полный цикл сопровождения клиентов: от первичной консультации и администрирования сайта до успешного закрытия сделки.

• Обробка текстових повідомлень клієнтів

• Надання консультацій щодо продуктів та послуг

• Вирішення проблем клієнтів через чат

• Забезпечення високого рівня обслуговування

• Проведення опитувань задоволеності клієнтів

• Моніторинг чатів на предмет дотримання стандартів обслуговування

• Розробка стандартних відповідей на часті запити

• Навчання нових співробітників роботі в чаті

• Підтримка клієнтів у процесі здійснення покупок

• Ведення звітності та документації по запитах