Ведення каси. Спілкування з видавництвами. Формування асортименту. Замовлення книг. Консультації та рекомендації для покупців. Здійснення контролю за якістю, впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи. Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку. Була збільшена кількість співпрацюючих видавництв. Збільшено об'єму продажів і прибутку. Організація і проведення презентацій книг.