- Обробляла 30–50 вхідних діалогів щодня (Instagram Direct, Telegram, сайт)
- Консультувала клієнтів щодо товару, наявності, доставки та оплати
- Доводила клієнтів до оформлення замовлення
- Оформляла замовлення в KeyCRM, вносила дані, контролювала статуси
- Працювала з повторними клієнтами, підтримка лояльності
- Дотримувалась тону бренду, швидкі та коректні відповіді
- Співпраця зі складом: перевірка наявності товару
- Контроль відправок замовлень та статусів доставки
- Узгодження замін товару з клієнтами у разі відсутності позицій
Результат:
/Стабільна обробка великого потоку звернень без втрати якості
/Мінімальна кількість помилок в оформленні замовлення
Ціль:
Шукаю позицію Direct-менеджера в онлайн-проєкті, де зможу збільшувати продажі через якісну комунікацію з клієнтами, швидку обробку запитів і доведення клієнта до оплати!