Работал в 1 компании 2 года 10 месяцев
Интернет
Фінансовий та технічний спеціаліст (Support / Payments / Operations)
iGaming Support Company
Интернет
2 года 10 месяцев
01.2023 - 10.2025
- Обробка звернень користувачів, пов'язаних з депозитами, висновками коштів та бонусними нарахуваннями.
- Створення та ведення завдань у Jira для фінансового та технічного відділів.
- Перевірка статусів транзакцій, виявлення та фіксація помилок у роботі системи.
- Взаємодія з командою розробників та платіжними провайдерами через Slack та CRM.
- Складання внутрішніх звітів, аналіз SLA та відстеження статусу інцидентів.
- Моніторинг активності користувачів та виявлення повторюваних помилок платформи.
- Планування та організація своєї роботи
- Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
- Постійне навчання та розвиток професійних навичок
- Адаптація до нових умов роботи
- Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
- Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
- Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
- Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку
- Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
- Дотримання корпоративної культури та цінностей
Ключевая информация
• Jira (створення, відстеження та пріоритизація задач)
• Slack (оперативна комунікація та координація роботи відділів)
• CRM / PSG-системи
• Робота зі звітами та таблицями (Google Sheets / Excel)
• Аналіз транзакцій, фінансових помилок та інцидентів фроду
• Розуміння бізнес-процесів у сфері iGaming / FinTech / Payments
• Відповідальна робота у нічні зміни та в умовах SLA
• Робота з великим обсягом інформації
• Ділове листування (грамотна комунікація з клієнтами та відділами)
• Робота з базами даних
• Аналітичне мислення
• Виявлення аномалій у платіжних патернах (антифрод-аналітика)
• Аналіз успішності платіжних каналів (Success Rate, Decline Reasons)
• Основи SQL для вибірок та валідації даних
• Стресостійкість та здатність працювати в інтенсивних середовищах
Учился в 1 заведении
Державний вищий навчальний заклад "Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана"
Факультет мiжнародної економiки i менеджменту
2021
Владеет языками
Английский
базовый
Украинский
родной
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Курсы, тренинги, сертификаты
Anti-Fraud & Risk Management Basics
Здобув навички розпізнавання шахрайських схем, аналізу транзакцій та оцінки ризиків. Опанував методи моніторингу підозрілої активності, виявлення аномалій, роботу з чарджбек-ризиками, санкційними списками та KYC/AML принципами. Навчився правильно документувати інциденти та проводити первинне розслідування.
Jira for Beginners: Project Management and Issue Tracking
Навички, отримані під час курсу: постановка та детальний опис задач у Jira (депозити, виводи, баги, інциденти), вміння пріоритизувати кейси, вести Issue Tracking, працювати з Kanban дошками, документувати проблеми та передавати їх у технічні та фінансові відділи.Також навчився(лася) контролювати виконання задач згідно SLA.
Дополнительная информация
Комп'ютерні навички
Я впевнено володію комп’ютером та основними офісними, технічними і спеціалізованими інструментами.
Маю досвід роботи з:
1. Jira, Confluence — створення задач, ведення спринтів, Issue Tracking, контроль SLA.
2. CRM-системами (iGaming/Payments) — обробка звернень, депозити, виводи, KYC/AML.
3. Google Workspace / Microsoft Office — професійна робота з Google Sheets, Excel, формулами, зведеними таблицями, діаграмами.
4. SQL (Basic) — базові запити SELECT, фільтрація, аналіз даних.
5. Postman / API Basics — перевірка API-запитів на рівні Support/QA.
6. Anti-Fraud Tools — аналіз ризикових транзакцій, моніторинг патернів, виявлення аномальної активності.
7. Payment Monitoring Systems — робота з платіжними провайдерами, логами транзакцій, звітами.
8. Slack, Discord, Teams — внутрішня комунікація та обробка задач.
9. VS Code, GitHub (Basic) — базові навички роботи з кодом і структурами проєктів.
10. Linux (Basic) — навігація та робота з терміналом.
11. Системи звітності — створення таблиць, аналіз даних, формування щоденних та тижневих звітів.
12. Сервіси AI (ChatGPT, Claude, Gemini) — автоматизація задач, аналітика, генерація документації.
Алієв
Алієв
Фінансовий та технічний спеціаліст (Support / Payments / Operations)
Николаев
Готов переехать: Киев, Львов, Одесса
Активно ищет работу
полная занятость
Обновлено 4 дня назад