Работала в 1 компании 7 месяцев
Другое
Менеджер по роботі з клієнтами
Advertico
Другое
7 месяцев
09.2024 - 03.2025
Опис обов'язків:
• Пошук та залучення потенційних клієнтів через соціальні платформи та месенджери (Direct outreach). Кваліфікація ліда та виявлення його платоспроможності.
• Побудова довгострокових довірчих відносин з клієнтами (Building rapport). Використання технік емоційного інтелекту для зняття бар'єрів перед покупкою.
• Презентація продукту через User Experience. Використання кейс-методів для демонстрації вигоди та мотивації клієнта до першого депозиту.
• Професійна робота із сумнівами та стереотипами клієнтів (страх втрати коштів, недовіра). Успішне закриття заперечень та підведення до угоди.
Досягнення:
Забезпечила високий показник конверсії з діалогу в оплату на рівні 15-20% завдяки індивідуальному підходу до кожного клієнта.
Сформувала власну базу лояльних клієнтів, які здійснювали повторні покупки (депозити) на основі моїх рекомендацій, збільшивши LTV клієнта.
Розробила ефективні скрипти спілкування, що дозволили скоротити час на "прогрів" клієнта з 3-х днів до 1-го дня
• Пошук та залучення потенційних клієнтів через соціальні платформи та месенджери (Direct outreach). Кваліфікація ліда та виявлення його платоспроможності.
• Побудова довгострокових довірчих відносин з клієнтами (Building rapport). Використання технік емоційного інтелекту для зняття бар'єрів перед покупкою.
• Презентація продукту через User Experience. Використання кейс-методів для демонстрації вигоди та мотивації клієнта до першого депозиту.
• Професійна робота із сумнівами та стереотипами клієнтів (страх втрати коштів, недовіра). Успішне закриття заперечень та підведення до угоди.
Досягнення:
Забезпечила високий показник конверсії з діалогу в оплату на рівні 15-20% завдяки індивідуальному підходу до кожного клієнта.
Сформувала власну базу лояльних клієнтів, які здійснювали повторні покупки (депозити) на основі моїх рекомендацій, збільшивши LTV клієнта.
Розробила ефективні скрипти спілкування, що дозволили скоротити час на "прогрів" клієнта з 3-х днів до 1-го дня
Ключевая информация
• Social Selling: Вміння продавати через соцмережі та месенджери без прямого тиску.
• Lead Nurturing: Довгострокова робота з клієнтом для підвищення його лояльності та готовності купувати.
• Ділова переписка та копірайтинг: Вміння писати грамотно, цікаво та переконливо.
• Емоційний інтелект: Здатність відчувати настрій співрозмовника через текст і підлаштовуватися під нього.
• Побудова довіри: Швидке встановлення контакту з незнайомими людьми.
• Переконливість: Вміння аргументувати свою точку зору так, щоб клієнт прийняв її за власну.
• Стресостійкість: Спокійна реакція на негатив, ігнорування або складних клієнтів.
• Адаптивність: Вміння швидко змінювати тактику спілкування залежно від типу клієнта.
• Швидка здатність до навчання: миттєво засвоюю нову інформацію, інструкції та програмне забезпечення.
• Багатозадачність: вміння зберігати спокій та продуктивність у ситуаціях високого навантаження або дедлайнів.
• Самоорганізація: вміння працювати автономно без постійного нагляду керівника.
• Грамотність: вільне володіння українською мовою
Училась в 1 заведении
Національний технічний університет "Харківський політехнічний інститут"
Міжнародний бізнес (заочно)
2028
Владеет языками
Английский
средний
Украинский
родной
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Дополнительная информация
Особисті якості
• Висока емпатія: вмію слухати, чути співрозмовника та знаходити підхід до різних типів темпераменту.
• Гнучкість мислення: швидко орієнтуюсь у нестандартних ситуаціях та знаходжу оптимальні рішення.
• Позитивне мислення: зберігаю конструктивний настрій навіть у складних діалогах; неконфліктна.
• Дисциплінованість: вмію планувати свій час та дотримуватись дедлайнів без зовнішнього контролю.
Олександра
Олександра
Менеджер по роботі з клієнтами
Черкассы
Активно ищет работу
полная занятость
Характер работы: удаленная работа
Обновлено 1 неделю назад