Фінансоваграмотність (швидкий рахунок, знання роботи з готівкою та платіжними інструментами), технічну компетентність (впевнене користування ПК, банківським ПЗ, касовим апаратом), а також комунікативні та особистісні якості (стресостійкість, уважність, відповідальність та орієнтація на клієнта). Важливим є також знання банківських процедур і законодавства, а саме правил оформлення документів, ведення звітності та забезпечення конфіденційності.