Обов’язки: • Консультація клієнтів щодо банківських продуктів • Відкриття та супровід рахунків, карток, депозитів • Обробка звернень, заявок і скарг клієнтів • Проведення ідентифікації та фінмоніторингу • Робота з документами та внутрішніми системами банку • Продаж і крос-продаж банківських продуктів • Дотримання внутрішніх регламентів і стандартів якості обслуговування Кейс Клієнт звернувся з потребою відкриття валютного рахунку для отримання переказів з країн Європи. Після з’ясування деталей я запропонував оптимальне рішення — відкриття рахунків із можливістю зарахування коштів як через систему SWIFT, так і через систему SEPA, які підтримує наш банк. Забезпечив відкриття відповідних рахунків, надав повний пакет реквізитів і надав детальну консультацію щодо особливостей та правил користування кожним каналом міжнародних платежів. У результаті клієнт отримав надійний та зручний інструмент для здійснення міжнародних розрахунків і високо оцінив якість обслуговування.