Працювала спочатку менеджером торгового залу , через пів року у компанії отримала посаду керуючого магазину
1. Управління персоналом
• Підбір, навчання та адаптація нових працівників.
• Складання графіків роботи, контроль дисципліни та виконання обов’язків.
• Мотивація команди, проведення зборів і тренінгів.
• Вирішення конфліктних ситуацій у колективі.
2. Організація роботи магазину
• Контроль дотримання стандартів компанії (мерчендайзинг, обслуговування клієнтів).
• Забезпечення порядку та чистоти в торговому залі і підсобних приміщеннях.
• Організація відкриття та закриття магазину.
• Контроль касової дисципліни та інкасації.
3. Робота з товаром
• Прийом і перевірка постачань.
• Контроль залишків, своєчасне замовлення товару.
• Організація викладки товару згідно стандартів.
• Мінімізація втрат і списань.
4. Фінансові показники
• Виконання планів продажів та ключових показників (KPI).
• Аналіз результатів роботи магазину.
• Впровадження заходів для збільшення прибутку.
5. Робота з клієнтами
• Контроль якості обслуговування.
• Вирішення конфліктних ситуацій з покупцями.
• Забезпечення високого рівня сервісу.
6. Адміністративні обов’язки
• Звіти для керівництва.
• Дотримання правил охорони праці та техніки безпеки.
• Взаємодія з контролюючими органами (за потреби).

1. Консультації клієнтів
• Надання професійних консультацій щодо телефонів, ноутбуків, комп’ютерів, планшетів та аксесуарів.
• Допомога у виборі техніки відповідно до потреб і бюджету клієнта.
• Демонстрація функціоналу пристроїв.
2. Продаж товарів
• Активні продажі та виконання плану.
• Пропозиція супутніх товарів та аксесуарів (чохли, навушники, мишки, зарядні пристрої).
• Продаж додаткових послуг (гарантії, налаштування, страхування техніки).
3. Робота з товаром
• Викладка товарів згідно стандартів мерчендайзингу.
• Прийом і перевірка техніки та аксесуарів.
• Контроль залишків, наявності ходових позицій.
• Підготовка товару до продажу (розпакування, встановлення демо-зразків).
4. Обслуговування клієнтів після продажу
• Допомога з первинним налаштуванням пристроїв (створення облікових записів, встановлення програм).
• Консультації щодо гарантії та сервісного обслуговування.
• Прийом звернень клієнтів у разі несправностей.
5. Робота з касою та документами
• Оформлення продажів у програмі та на касі.
• Ведення звітності (чеки, накладні, гарантійні талони).
• Дотримання касової дисципліни.
6. Підтримання порядку та іміджу магазину
• Контроль чистоти робочого місця і товарних зон.
• Дотримання корпоративних стандартів обслуговування.
• Забезпечення збереження техніки.

. Обслуговування клієнтів
• Прийом, видача та обробка посилок, вантажів, документів.
• Консультація клієнтів щодо послуг компанії, тарифів та термінів доставки.
• Надання допомоги у заповненні декларацій та супровідних документів.
• Вирішення спірних та проблемних ситуацій з клієнтами.
2. Робота з програмним забезпеченням і документами
• Оформлення відправлень у внутрішній системі.
• Друк декларацій, квитанцій, накладних.
• Контроль правильності заповнення даних.
• Ведення звітності для внутрішнього обліку.
3. Робота з касою та грошима
• Прийом оплат від клієнтів.
• Проведення безготівкових розрахунків.
• Інкасація та контроль касової дисципліни.
4. Обробка посилок і вантажів
• Приймання, маркування та сортування відправлень.
• Контроль цілісності пакування та правильності ваги/розмірів.
• Завантаження/розвантаження дрібних вантажів (у межах норм).
• Підготовка відправлень до подальшої логістики.
5. Адміністративні та організаційні обов’язки
• Дотримання стандартів сервісу компанії.
• Контроль чистоти та порядку у відділенні.
• Виконання внутрішніх регламентів та інструкцій.